КОНТРОЛЬНА РОБОТА
на тему:
Вступ
Останнiм часом вiдбувається бурхливий розвиток систем телекомунiкацiй, одним iз ключових елементiв яких є глобальна комп'ютерна мережа Інтернет i її головний сервiс WWW (World Wide Web). Інтернет являє собою першу реалiзацiю опосередкованої комп'ютерами гiпермедiйного середовища, що має унiкальнi можливостi для бiзнесу i виступає в якостi двох основних елементiв:
· по-перше, Інтернет — новий засiб комунiкацiї, що представляється комунiкацiйною моделлю “багато-багатьом” в основi якої лежить pull-модель одержання iнформацiї споживачами. Крiм того, Інтернет є гiпермедiйным засобом представлення iнформацiї, що значно вiдрiзняється вiд традицiйних засобiв масової iнформацiї iнтерактивною природою, високою гнучкiстю i масштабуванням.
· по-друге, Інтернет — глобальний вiртуальний електронний ринок, що не має яких-небудь територiальних чи тимчасових обмежень, що дозволяє робити iнтерактивну покупку товарiв i значно змiнює можливостi фiрм у просуваннi товару i мiсце дистриб’ютивных фiрм у цьому процесi.
Використання Інтернет у якостi одного з елементiв бiзнесу може вплинути на позитивний iмiдж фiрми i на поiнформованiсть споживача про товари i послуги. Фiрма може задiяти ресурси Інтернет у наступних елементах бiзнесу:
листiв; участь у телеконференцiях. Особливiстю реклами в Інтернет є необхiднiсть проведення додаткових дiй по проведенню реклами власного Web-сервера. Можна видiлити три основних способи залучення вiдвiдувачiв на Web-сервер:
¾ сервер може бути виявлений за допомогою пошукових машин
¾ на сервер можна потрапити по гiпертекстових посиланнях
¾ про сервер можна довiдатися з iнших джерел iнформацiї, у тому числi традицiйних (газети, журнали, радiо i т. д.).
¾ реєстрацiя сервера на пошукових машинах
¾ розмiщення безкоштовних посилань у Web-каталогах
¾ розмiщення посилань у “жовтих сторiнках”
¾ реєстрацiя на тематичних Web-серверах
¾ розмiщення посилань на iнших серверах
¾ публiкацiя на iнших серверах матерiалiв, що мiстять посилання на сервер
¾ розмiщення платних рекламних оголошень на добре вiдвiдуваних серверах
¾ участь у телеконференцiях; використання спискiв розсилання
¾ використання iменi сервера у всiх видах рекламної продукцiї компанiї i використання традицiйних видiв реклами.
· Зв'язки з громадськiстю. У WWW можуть бути опублiкованi чи прес-релiзи представлена поточна iнформацiя для акцiонерiв. WWW може бути ефективно використана в кризових ситуацiях, коли фiрма має потребу в термiновiй реакцiї на ринкову ситуацiю, при цьому перевагою WWW є можливiсть вiдновлення iнформацiї в реальному часi.
· Пiдтримка споживачiв. Пiдтримка споживачiв може бути iстотно розширена за рахунок розмiщення додаткової публiчної iнформацiї (статистичної i/чи динамiчної) у WWW i/чи реалiзацiї механiзму додаткового зворотного зв'язку.
· Розширення iнфраструктури пiдприємства за рахунок застосування Інтернет. Це може виражатися як у використаннi технологiї Інтернет у внутрiшнiй iнфраструктурi пiдприємства, так i вихiд за її межi.
· Просування торгової марки компанiї.
· Стимулювання збуту.
· Проведення маркетингових дослiджень. Основнi методи й iнструменти проведення маркетингових дослiджень:
¾ використання пошукових машин, каталогiв WWW, тематичних серверiв Інтернет; проведення опитувань
¾ анкетування вiдвiдувачiв власного Web-сервера
¾ дослiдження конференцiй
¾ використання даних опитувань, проведених на iнших серверах.
Поряд з перерахованими елементами бiзнесу однiєї з головних особливостей системи бiзнесу в Інтернет є можливiсть iнтерактивної оплати товарiв, що дозволяє органiзовувати iнтерактивнi магазини безпосередньо в Інтернет i є основою розвитку Інтернет, як глобального iнтерактивного електронного ринку.
рiвень розвитку комунiкацiй у Росiї не дозволяє використовувати мережа для продажiв рiзних категорiй товарiв i послуг. У зв'язку з цим має сенс розглядати рекламу в Інтернет саме як заходу, спрямованi на формування позитивно iмiджу фiрми. У своїй роботi я спробую розглянути основнi цiлi i задачi рекламної кампанiї, проведеної в Інтернет, а також основнi використовуванi при цьому методи.
1.
Рекламна кампанiя, проведена в Інтернет. Мети i задачi
1. Створення сприятливого iмiджу чи фiрми товару/послуги.
2. Забезпечення приступностi iнформацiї про чи фiрму продукцiї для сотень мiльйонiв людей, у тому числi географiчно вилучених.
3. Реалiзацiя всiх можливостей представлення iнформацiї про товар: графiка, звук, анiмацiя, вiдеозображення i багато чого iншого.
4. Оперативна реакцiя на ринкову ситуацiю: вiдновлення даних прайс-листа, iнформацiї про чи фiрму товарах, анонс нової продукцiї.
Пiсля того, як Ви визначитеся з цiлями, необхiдно з'ясувати портрет потенцiйного споживача. Вiдповiсти самi собi на питання: "Що являє собою людину (фiрма), якому я хочу продати свiй товар/послугу?" Наприклад, вiдповiдь може бути таким: "Моїм потенцiйним споживачем продукцiї є захiдне пiдприємство, що вiдноситься до малого чи середнього бiзнесу, що торгує антикварiатом", чи "Молодi люди, що бажають провести свою вiдпустку в пiдмосковному пансiонатi "Волошка". Цю iнформацiю про особливостi чи людини фiрми називають характеристикою потенцiйного споживача. На основi цих даних можна проводити таргетинг аудиторiї.
Не варто думати, що як тiльки товар/послуга буде представлений в Інтернет, його вiдразу куплять. Перш нiж споживач прийде до думки про необхiднiсть покупки, вiн повинний пройти через ряд стадiй ("дозрiти"). При пiдготовцi будь-якої рекламної кампанiї необхiдно виявити маркетингову стадiю, на якiй знаходиться споживач стосовно товару, тобто необхiдно провести дослiдження. Пiсля цього Ви зможете визначити, що саме варто починати на ринку, щоб перевести споживача на наступну стадiю (див. таблицю).
| Назва
стадiї
|
Характеристика стадiї
|
Рекламнi зусилля, необхiднi для переходу на цю стадiю
|
| Знання
|
Потенцiйний споживач обiзнаний про фiрму i її товар, але не володiє нiякими iншими чи знаннями вiддає перевагу товару конкурента.
|
Поширення iнформацiї про фiрму i її товар, закрiплення в уявленнi потенцiйного споживача визначеного iмiджу чи фiрми товару, зв'язуючи його з фiрмовим (товарним) чи знаком найменуванням товару.
|
| Перевага
|
Потенцiйний споживач вiддає перевагу товару конкретної фiрми товарам iнших фiрм.
|
Побудова системи переконливих доказiв переваги конкретного товару стосовно товарiв конкурентiв.
|
|
|
Потенцiйний споживач вiддає перевагу товару конкретної фiрми i переконаний, що товар йому дiйсно потрiбний.
|
Доказова частина будується на переконаннi за принципом: "Наш товар не просто краще iнших - вiн потрiбний Вам!"
|
|
|
Потенцiйний споживач готовий купувати товар, але необхiднi вiдповiднi методи стимулювання
|
Усi! Потенцiйний споживач готовий купити. Але поки його не пiдштовхнуть чим-небудь, вiн усе рiвно не купить. "30% знижки протягом тiльки цього мiсяця!"
|
Не треба намагатися змусити потенцiйного споживача вiдразу купувати - це нереально. Спочатку за допомогою власних чи притягнутих експертiв визначите стадiю, на якiй вiн знаходиться. Поступово проведiть його через усi стадiї — тодi вiн нiкуди вiд Вас не дiнеться i Ви доможетеся стiйких продажiв.
"продати". Інодi метою такого вкладення є "розвиток" iмiджу чи фiрми товару. Наприклад, вартiсть фiрми Sony значно вище сумарної вартостi її примiщень, офiсiв i устаткування. Якщо Ви захочете купити цю фiрму (чи торгову марку), Вам доведеться заплатити велику частину вартостi за фiрмовий знак i назву — Ви купуєте iмiдж.
Звiдси випливає, що реклама - це не тiльки спосiб продати "сьогоднi", але ще i спосiб нагромадити капiтал у видi торгової марки. В що ж вкладати грошi?
| Три методи розвитку фiрмового чи товарного iмiджу
|
| Total Brand
|
Розвивається тiльки iмiдж фiрми, мається на увазi, що в потенцiйного споживача потрiбно сформувати думка: "усе, що продає фiрма з такою назвою, має високу якiсть i прийнятну цiну". Грошi вкладаються в рекламу фiрми, у розвиток фiрмового знака фiрми.
|
| Unique Brand
|
Розвивається iмiдж "унiкального" товару (чи товарної групи), формується унiкальний бренд (товарна марка), мається на увазi, що споживачу не Важливо, хто робить такий "чудовий товар". Грошi вкладаються в товар, що розвивається.
|
|
|
Об'єднано двi попереднi стратегiї – розвивається iмiдж i товару i фiрми. При цьому швидкiсть зростання фiрми i брендiв взаємозалежна (взаємосповiльнена при обмеженостi фiнансiв), тобто iснує взаємовплив.
|
Отже, Ви визначили "стадiю споживача" стосовно товару, "характеристики потенцiйного споживача" i те, що необхiдно розвивати (чи товар, фiрму). У результатi Ви знаєте, що сказати потенцiйному споживачу i про що. При такому пiдходi грошi не викидаються на вiтер у видi реклами, що не збiльшує оборот фiрми — навпаки, це дозволяє Вам нагромадити iмиджевий капiтал. Тепер необхiдно докладнiше зупинитися на елементах рекламної кампанiї.
1.
Корпоративний Web-сервер
Першим i найважливiшим елементом рекламної кампанiї є корпоративний Web-сервер. На нього посилаються всi iншi елементи, а виходить, якщо сервер вiдсутнiй, то кампанiя практично позбавлена змiсту. Цей канал поширення iнформацiї про товари i послуги стає таким же Важливим i незамiнної для виробникiв, як i iншi.
: Інтерактивнi вузли World Wide Web забезпечують своїм користувачам, крiм усього iншого, доступ до докладної iнформацiї про продукт i сервiсним службам, а також дозволяють швидко i зручно оформити замовлення. Вiдвiдувачi деяких вузлiв мають можливiсть залишити свої коментарi, запросити додатковi зведення, вступити в переписування по електроннiй поштi i навiть проконтролювати хiд виконання замовлення. Обсяг продажiв продуктiв (у США) з використанням Інтернет i рiзних оперативних електронних служб у 1997 р. склав $ 2 млрд., у 1998 р. збiльшився вдвiчi i продовжує рости по експонентi
.
Навiть при невеликому обсязi витрат створення Web-вузла здатне значно полiпшити позицiї виробника, особливо на мiжнародному ринку.
про iснування iнформацiї, що могла б виявитися їм корисною. Не будемо зупинятися на порнографiї. Вiдомо, що цi сервера мають незмiнний успiх, але серйозна компанiя не стане асоцiювати себе з такими проектами. Однак, крiм порнографiї, користувачi цiкавляться новинами культури, погодними зведеннями, гумором i т. п. І очевидно, що публiкуючи iнформацiю, не зв'язану безпосередньо з ринком збуту, можливо забезпечити додаткову увагу до свого продукту.
Такий пiдхiд залучить у числi iнших i нецiльову аудиторiю, дозволить перейти до знайомої схеми роботи з вiдвiдувачами серверiв (що для великих структур немаловажне), створить компанiї стiйкий iмiдж, тобто вiдкриє їй новi ринки. Web-сервер, що не впливає прямо на ринок збуту, можна розглядати як гарний маркетинговий захiд щодо розвитку потенцiйних ринкiв. Потрiбно просто дати людинi те, що вiн очiкує побачити.
про товар — графiки, звуку, анiмацiї, вiдеозображення i багато чого iншого.
2. Розмiщення iнформацiї, не зв'язаної безпосередньо з чи фiрмою товаром/послугою може значно розширити коло вiдвiдувачiв сервера. З'являється можливiсть вiдкриття нових ринкiв.
3. Банери
Другий елемент рекламної кампанiї — банер. Як правило, вiн являє собою прямокутне графiчне зображення у форматi GIF чи JPG, хоча зустрiчаються екземпляри, створенi за допомогою JAVA, ShockWave i т. д. Банер мiститься на Web-сторiнцi i має гiперпосилання на сервер Вашої фiрми. В даний час не iснує офiцiйно прийнятих стандартiв по розмiру банерiв, хоча найбiльш розповсюдженим є розмiр 468х60 пiкселiв. Першою вiхою в стандартизацiї розмiрiв банерiв стали рекомендацiї з їх розмiру, запропонованi Internet Advertising Bureau (законодавцi в галузi Інтернет-реклами) разом з CASIE (The Coalition for Advertising Supported Information & Entertainment):
| Розмiр банера,
у пiкселях.
|
Тип
|
| 468x60
|
Повнорозмiрний банер [Full Banner
]
|
| 392x72
|
Повнорозмiрний банер з вертикальною панеллю керування
[
]
|
| 234x60
|
Напiврозмiрний банер [Half Banner
]
|
| 125x125
|
Квадратний банер [Square Banner
]
|
| 120x90
|
Кнопка, тип 1 [Button #1
]
|
| 120x60
|
Кнопка, тип 2 [Button #2
]
|
| 88x31
|
]
|
| 120x240
|
Вертикальний банер [Vertical Banner
]
|
Тому що необхiдно, щоб банер завантажувався на сторiнку якнайшвидше, iснує обмеження на розмiр банера в кiлобайтах. Так, наприклад, для банера 468х60 максимальний розмiр звичайно складає 10 чи 15 кiлобайт.
Банерна реклама є самим популярним i ефективним способом нарощування трафiка Web-вузла. Крiм того, доведено, що банери є могутнiм iнструментом брендингу - iмiджевої реклами.
4. E-mail — електронна пошта.
На жаль, при проведеннi рекламної кампанiї основна увага концентрується тiльки на банерах. Про iншi засоби немов забувають. На мiй погляд, цей великий недогляд. Спробую пояснити, чому. Банери — найбiльш складний засiб реклами i маркетингу, вони вимагають деякої спецiальної пiдготовки для їхнього створення i застосування. Небанернi ж засоби реклами дозволяють фiрмi одержати ефект вiд Інтернет з першого дня пiдключення. Один з таких засобiв — E-mail (електронна пошта). Нижче перерахованi її можливостi i переваги.
По-перше, це оперативний i дешевий канал зв'язку з партнерами, колегами, клiєнтами, дилерами, дочiрнiми пiдприємствами й iн. Вiн ефективний усерединi країни, але особливо для зв'язку з зарубiжжям. Звичайний електронний лист дiйде до адресата в будь-якiй країнi за чи секунди хвилини i коштувати буде буквально копiйки. E-mail можна використовувати для пересилання iнформацiї, документацiї, креслень, малюнкiв, вiдео- i аудиоматерiалiв, для практично миттєвого обмiну думками, актуальною iнформацiєю (наприклад про змiну чи цiн курсу чи валюти акцiй, акцизiв чи податкiв i т. п.). Якщо пiдрахувати вартiсть поштових витрат, папера, телефонних переговорiв, якi можна уникнути, i зiставити це з вартiстю необмеженого за часом користування всiма сервiсами Інтернет i врахувати пiдвищення оперативностi й ефективностi роботи, то пряма економiя засобiв для багатьох фiрм очевидна.
Є й iнша сторона справи: якщо у вас немає електронної пошти, з вами не можуть зв'язатися через неї вашi потенцiйнi партнери, клiєнти. А це в очах людей, що вже пiзнали її зручнiсть i практичнiсть – iстотний мiнус. За рубежем адреса e-mail на вiзитцi вже давно перестав бути рисою престижу i став природним атрибутом життя. Це ж поступово встановлюється й у дiловому життi в Українi.
По-друге, електронна пошта — дешевий, оперативний i зручний канал одержання рiзної спецiальної iнформацiї для роботи i професiйного росту. У Мережi зараз величезна кiлькiсть iнформацiї можна одержувати безкоштовно по пiдписцi через e-mail. Це прес-релiзи, iнформацiйнi бюлетенi, спецiалiзованi списки розсилання, що охоплюють безлiч iнтересiв (i дiлових у їхньому числi), зокрема огляди як окремих секторiв ринкiв, так i окремих видiв продукцiї й iн.
Не використовувати цi можливостi — це слабiсть на конкурентному ринку, найчастiше додаткова витрата засобiв, без якої можна було обiйтися, вiдмовлення вiд перспективи i нових можливостей, що постiйно вiдкриваються при теперiшньому бурхливому розвитку Інтернет. А Ваша слабiсть – це козир у руках конкурентiв.
тiльки росiйським, але в бiльшостi випадкiв по свiтовим.
По-четверте, приведу один конкретний i практичний приклад. Маючи пошту можна, наприклад, поставити програма-автовiдповiдач, на якому розташувати визначену iнформацiю яка часто запитується вашими партнерами, клiєнтами, чи покупцями спiвробiтниками. При одержаннi листа на його адресу, програма автоматично вiдсилає у вiдповiдь необхiдну iнформацiю (це можуть бути цiни, iнструкцiї, технiчнi показники, рахунки-фактури, рiзнi довiдковi матерiали, iнформацiйнi бюлетенi i багато чого iншого). На деяких пiдприємствах такий автовiдповiдач може звiльнити окремого спiвробiтника вiд частини рутинної роботи для кращого застосування його здiбностей, на iншi — узагалi замiнити кiлькох людей персоналу. У випадку ж необхiдностi перiодичного iнформування широкої мережi дилерiв, такий автовiдповiдач замiнить розсилання по звичайнiй поштi, а значить заощадить безлiч витрат на папiр, поштове пересилання, телефоннi переговори.
Крiм того, можна вiдзначити наступне:
· Електронна пошта являє собою push-технологiю вiщання, працює прямо i досягає конкретно потрiбного Вам користувача;
· Завдяки чiткому тематичному розподiлу спискiв розсилань i дискусiйних аркушiв Ви можете впливати саме на цiкавлячу Вас цiльову аудиторiю. Це вигiдно вiдрiзняє електронну пошту вiд звичайних ресурсiв Інтернет. Існують спецiальнi розсильнi сервери. Наприклад, росiйський сервер "Мiський кiт" за станом на 08. 10. 1998 мав 158 спискiв розсилання на найрiзноманiтнiшої тематики i бiльш 46 тисяч активних передплатникiв.
· Цiкаве з погляду одержувача повiдомлення може бути поширене серед його колег i знайомих;
National Goegraphics за допомогою сервiсу @loha @ctive Email одержала вiд 23000 нових користувачiв CTR, рiвний 32%. І це в той час, коли CTR баннера даної фiрми склав лише 3,1%. За результатами розсилання iншої компанiї, CBS SpotrsLine, CTR склав 20%.
· Зараз бiльшiсть користувачiв мають поштовi програми, що пiдтримують формат HTML-листiв (це, зокрема, Netscape Messenger i Outlook Express). Завдяки цьому рекламодавець може розмiщатися в листi не тiльки текстову, але i графiчну рекламу. Крiм того, стало можливим вiдслiдковувати кiлькiсть переходiв на Web-сервер фiрми по посиланню в листi.
Отже, e-mail — сучасний i практичний атрибут бiзнесу. Але як же можна використовувати електронну пошту для формування iмiджу компанiї?
1. Насамперед, рекламуйте чiтку роботу з клiєнтами. Подiбну чiткiсть легше всього довести справою. Перевiряйте електронну пошту хоча б раз у день i вiдповiдайте протягом доби. При цьому в респондентiв складеться уявлення про гарну органiзацiю справ компанiї. Деякi фiрми доводять цей принцип до межi: "клiєнт повинен одержати вiдповiдь протягом п'яти хвилин". Виберiть собi час якийсь реальний час для вiдповiдi вiд 5 хвилин до доби i надалi дотримуйте його. Може случитися так, що у вас не виявиться можливостi вiдповiдати на листи протягом доби. Допустимо, у вас немає всiєї необхiдної iнформацiї для вiдповiдi. У цьому випадку у Вас є шанс двiчi показати чiтку роботу з клiєнтами. Вiдразу постелiть респонденту лист, що одержали вiд нього повiдомлення i готуєте повну вiдповiдь, що буде висланий тодi-те. У зазначений термiн не забудьте висилати вичерпну вiдповiдь.
2. Постiйно тримаєте назву фiрми на очах. Багато листiв у графi "Вiд кого" мiстять незрозумiлi клички, незрозумiлi скорочення, адреси електронної пошти, посади типу Web-майстер i так далi, у загальному iнформацiю, що для сторонньої людини не несе значеннєвого навантаження. Настройте свою поштову програму так, що б у колонку "Вiд кого" Вашi клiєнти бачили iм'я чи фiрми Ваше власне (у залежностi вiд того, що Ви збираєтеся рекламувати). Постарайтеся укластися в два слова. Третє слово звичайне вже не вiдображається в стандартному стовпчику. Першим словом поставте найважливiше. Звичайно це iм'я компанiї, другим можна поставити форму чи власностi чи мiсто Ваш профiль. Якщо є можливiсть, для персон має сенс вiдмовитися вiд по батьковi, щоб не перевантажувати клiєнта. Для iменi людини i назви найкраще використовувати англiйська мова. Використання росiйської мови не виключається, однак у росiянинi Інтернет iснує кiлька кодувань. Тому iм'я "Харламов А. П. може виглядати от так: " йвфнворю в. т.". На жаль, такi випадки не рiдкiсть. У деяких ситуацiях для приводу тексту до читабельного виду приходиться використовувати спецiальнi утилiти, тому що звичайнi поштовi програми далеко не завжди мають подiбнi можливостi.
3. Демонструйте чiткiсть мислення. Лист iз ясно зазначеною темою створює вiдчуття такого ж чiткого ведення бiзнесу. Ідеальним буде укласти тему в 5-7 слiв. Як завжди, першого 2-3 слова найважливiшi й описують 80 % листа. Іншi слова часто просто не влазять у стовпчик "Тема листа", що бачить Ваш одержувач. Ефективнiше всего працює тема листа, що була сформульована як "дразнилка". Вона як би призиває прочитати швидше лист. Запитаєте себе, що цiкавого є в листi для одержувача? Вiдповiдь винесiть у тему листа.
4. Виявляйте ввiчливiсть. В одному листi краще вирiшувати тiльки одне питання. Це спрощує подальшу роботу з листом. Якщо Ви вiдповiдаєте на чийсь лист, то в тiлi листа потрiбно процитувати лист клiєнта. При великому переписуваннi вiн може вже забути про свiй лист. Цитування дозволяє йому вiдразу ввiйти в курс справи. Якщо Ваш лист першим починає дiалог, то має сенс розбити його на двох частин. Спочатку необхiдна iнформацiя, потiм дiя, що Ви чекаєте вiд одержувача листа. Тут гарним прикладом служить звичайний протокол зборiв: "Слухали. Ухвалили". Якщо Ви не чекаєте вiдповiдного листа, то прямо вкажiть наприкiнцi: "Вiдповiдь не очiкується". У темi в цьому випадку можна вказати щось начебто "iнформацiйний лист". Довжина листа — чим коротше, тим вежливей. Напевно, зайво нагадувати про необхiднiсть слiв вiтання i прощання.
тим, що вам не треба вводити цi рядки щораз — досить лише один раз занести пiдпис у пам'ять програми). Варто вказати
· iм'я вiдправника листа
· його посаду i фiрму, у якiй вiн працює
· адреса електронної пошти
Крiм того, ви можете вказувати телефони, факси й iншу контактну iнформацiю. Бажано, щоб усi спiвробiтники фiрми мали однакову структуру пiдпису для електронних листiв.
Usenet бурхливо розвивався ще до появи WWW, на жаль зараз вiн залучає усе менше i менше користувачiв. У бiльшому ступенi це викликано тим фактом, що спамери в першу чергу атакують саме Usenet i на одне дiйсно корисно повiдомлення по темi приходиться п'ять листiв зi схемами швидкого збагачення i рекламою порносерверiв. Незважаючи на це, з десяткiв тисяч дiючих конференцiй Usenet усе ще можна знайти кiлька груп, участь у який буде Вам корисно.
Допомогти знайти цiкавлячу Вас конференцiю покликана iєрархiчна система назв. Розглянемо назву конференцiї comp. sys. windows. setup
.
Comp
|
Група — комп'ютери.
|
Sys
|
Пiдгрупа — операцiйнi системи.
|
| Windows
|
Конкретнiше — операцiйна система Windows.
|
Setup
|
Ще конкретнiше — установка даної ОС.
|
Загалом, при роботi з Usenet варто дотримувати рекомендацiй для дискусiйних листiв. Ваше повiдомлення не обов'язкове повинно бути великим. Ефективнiше розiслати багато коротких повiдомлень по рiзних конференцiях, чим одне велике в одну. Усi будуть ради Вашому цiкавому повiдомленню по тематицi конференцiї. Тема листа повинна бути заповнена так, щоб зацiкавити читача. Без iнтересу вiн не завантажить Ваше повiдомлення.
Допустимо, Ви продаєте аудiоапаратуру. Краща конференцiя для реклами — relcom. music. Знаходите гарне посилання на сайт з оглядом музичних серверiв. Посилаєте лист у relcom. music. У темi повiдомлення ставите слова "посилання на сайт" i пишете:
"Огляд музичних серверiв"
У самому листi пiсля вiтання пишете:
"За адресою http://... розташовується огляд музичних серверiв" + у двух-трьох пропозицiях описуєте рубрики цього огляду.
а багато читачiв прочитають його ще раз i в пiдписi листа.
Крiм вiдсилання повiдомлень у групи новин, ви також можете вiдповiдати на повiдомлення iнших учасникiв подiбних груп. При вiдповiдних навичках це буде додатковим фактором, що впливає на поiнформованiсть про вашу фiрму. Знайдiть лист iз питанням, цiкавим для бiльшостi читачiв. Часто питання в темi сформульований невиразно. Тодi заповните тему самостiйно: "Re:" + цiкаво переформульоване питання. [
: "Re" означає "Вiдповiдь"]. У самому листi цитуєте питання i даєте вiдповiдь. Наприкiнцi листа - Ваш блок пiдпису. Якщо Ваша вiдповiдь вийшла досить великим, то можна оформити його як окреме повiдомлення. Цитування питання в цьому випадку можна опустити.
Важливо не затримуватися з вiдповiддю на питання. Часто зустрiчаються легкi цiкавi питання. Перша ж чужа вiдповiдь закриває питання i позбавляє Вас можливостi дати рекламна вiдповiдь.
Рекламнi вiдповiдi часто практикуються фiрмами як елемент реклами. Так, фiрма "Intel" тримає кiлька спецiальних спiвробiтникiв. Вони займаються тiльки вiдповiдями на питання в конференцiях по мiкропроцесорах. Час мiж появою питання i вiдповiддю одного зi спiвробiтникiв — до пiвгодини. У заголовку "Вiдправник" стоїть iм’я "Intel", потiм у тiлi повiдомлення випливає вичерпна вiдповiдь i стоїть пiдпис "Такий-то iнженер "Intel". Питання закрите. Бажаючих давати вiдповiдi пiсля Intel звичайно немає. Таким чином, якщо вам вiдповiдь буде досить вичерпною i цiкавою, її прочитаї велика кiлькiсть учасникiв даної групи новин.
Отже, можна говорити про Інтернет як про цiлком сформований засiб формування iмiджу компанiї. Для формування використовуються наступнi основнi елементи: корпоративний Web-сервер, банери, електронна пошта i групи новин.
ситуацiю — змiнювати данi прайс-листа, анонсувати новi товари/послуги i так далi. Сервер дозволить вам реалiзувати всi можливi форми представлення iнформацiї: текст, графiка, звук, вiдеозображення, анiмацiя i так далi. Ще одна перевага Web-сервера — можливiсть вiдкриття вiртуального представництва, що буде доступно 24 години на добу, 7 днiв у тиждень з будь-якої точки свiту.
великої кiлькостi популярних серверiв по рiзнiй тематицi, це не завжди можливо. Дослiдження, проведенi визнаними авторитетами в областi Інтернет-реклами, показали, що банер працює, навiть якщо на нього не клацають. Клiк означає лише миттєву зацiкавленiсть. Основна думка, вiдбита в банерi (якщо вона є), все рiвно запам'ятовується. Завдяки специфiцi Інтернет люди активнi в пошуку i сприйняттi iнформацiї, тому iмовiрнiсть впливу реклами тут вище: близько 30 % опитаних пам'ятають побачений банер через сiм днiв.
Електронна пошта є додатковим засобом формування iмiджу. З її допомогою ви можете показати чiткiсть роботи з клiєнтами, чiткiсть органiзацiї фiрми. Крiм того, у правильно оформленому листi назва компанiї (чи ваше iм'я) завжди на очах i людина волею-неволею запам'ятовує цю iнформацiю. Завдяки аркушам розсилання, Ви можете проводити чiткий таргетинг аудиторiї навiть у Росiї. Якщо Ви в станi регулярно пiдготовляти iнформацiю з теми, має сенс створити свiй список розсилання. Дискусiйнi аркушi створюються для обмiну iнформацiєю, обговорення питань на визначену тематику. На вiдмiну вiд спискiв розсилання писати в лист можуть не тiльки безпосередньо його творцi, але i всi учасники. Додатковим позитивним моментом Вашої активної участi в листi є той факт, що часто популярнi й авторитетнi дискусiйнi аркушi проглядаються представниками спецiалiзованої преси i є iмовiрнiсть, що Ви будете процитованi на сторiнках чи видань Вас запросять написати статтi. Роблячи аналiз опублiковуваних повiдомлень, Ви можете обчислити Ваших потенцiйних клiєнтiв i зв'язатися з ними прямо. Нарештi, не слiд забувати, що крiм Вашого власного промоушена спецiалiзованi дискусiйнi аркушi вкрай кориснi, тому що будуть постачати Вас коштовною iнформацiєю i новинами.
Говорячи про перспективи розвитку Інтернет-реклами слiд зазначити очiкуваний рiзкий рiст витрат на подiбну рекламу. Однак цi прогнози виправдаються в тому випадку, якщо в Web бiльше уваги буде придiлятися нестаткам широкого кола покупцiв i рекламодавцiв, що поширюють споживчi товари.
Список використаних ресурсiв
- Агевв А. Й. Предпринимательство: проблемы собственности й культури. -М., 1992.
- БлюменауД. Й. Информация й информационньїй сервис. - М., 2003.
| 
