Анализ проблемы на примере предприятия ООО Таис тур
Оглавление
Введение |
2 |
1 |
Рынок внутреннего туризма |
4 |
1. 1 Специфика российского туррынка и его структура |
5 |
1. 2 Деятельность туристского предприятия на
рынке внутреннего туризма
|
7
|
2 |
|
10 |
2. 1 Общая характеристика туристского предприятия |
10 |
|
11
|
3 |
Направление деятельности для развития внутреннего туризма |
13 |
Выводы и рекомендации |
16 |
Библиографический список |
17 |
Введение
Актуальность данной темы заключается в том, что с каждым годом все больше россиян выбирают родные курорты. Значение внутреннего туризма для экономики нашей страны связано, прежде всего, с теми преимуществами, которые он приносит при условии успешного развития. Прежде всего, это рост рабочих мест в гостиницах и других средствах размещения, в ресторанах и иных предприятиях индустрии питания, на транспорте и в смежных обслуживающих отраслях. Другим важным преимуществом является мультипликативный эффект от туризма, т. е. его влияние на развитие смежных отраслей экономики. Третье преимущество - это рост налоговых поступлений в бюджеты всех уровней. Кроме этого, туризм оказывает экономическое влияние на местную экономику, стимулируя экспорт местных продуктов.
Таким образом, эффективное развитие внутреннего туризма позволяет значительно увеличить поток иностранных туристов в нашу страну и, соответственно, приток валютных поступлений, обеспечить рост налоговых поступлений в бюджет, развитие смежных отраслей экономики и существенное повышение занятости населения.
современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса. В России - стране, где туристская индустрия интенсивно развивается лишь в последние десять лет, достижение этой цели требует формирования современной экономической стратегии продвижения туристского продукта на внутреннем рынке.
Цель данной курсовой работы - выявить направления и специфику развития внутреннего туризма в России.
Достижение поставленной цели обусловило решение целого ряда конкретных задач:
2. проанализировать состояние внутреннего туризма в России;
3. рассмотреть особенности и тенденции развития внутреннего российского туристского рынка на современном этапе;
4. проанализировать актуальные проблемы развития внутреннего туризма в России и предложить пути их решения.
Объектом исследования является внутренний туризм в России. Предметом исследования являются особенности организации и развития внутреннего туризма в России; основные тенденции, динамика и прогнозы внутреннего туризма в России.
1 Рынок внутреннего туризма
Туризм – это временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее лица) с постоянного места жительства в лечебно – оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально – деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. [1]
Рынок – опосредованная взаимосвязь между производителями и потребителями продукции в форме купли - продажи товаров, сфера реализации товарно-денежных отношений, а так же вся совокупность средств, методов, инструментов, структур, обеспечивающих функционирование таких отношений.
Под рынком туристских услуг принято понимать систему отношений купли- продажи туристского продукта между экономически свободными продавцами и покупателями. [6]
Туристский рынок – это сфера проявления общественно- экономических отношений между производителями и потребителями туристского продукта, объединяющая спрос и предложение для обеспечения процесса купли-продажи туристского продукта. В результате имеет место процесс превращения туристских услуг в деньги и обратно. Туристский рынок- это своеобразный инструмент согласования интересов производителя и потребителя [9, стр. 51].
В последнее время туризм приобрел значение социального явления. Он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю.
По отношению к определенному району (региону, стране) выделяются следующие рынки:
- рынок внутреннего туризма, включающий путешествия жителей района по этому району;
- рынок въездного туризма, включающий путешествия по стране лиц, не являющихся ее жителями;
- рынок выездного туризма, включающий путешествия жителей одной страны в другую.
Внутренний туризм – туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. [1]
Рынок внутреннего туризма испытывает серьезные колебания, обусловленные переменами социально-экономического фона, и характеризуется возможной и настоящей неустойчивостью.
1.
Особенности развития рынка туризма в России во многом обусловлены политическими и экономическими переменами, происходившими в стране после 1990 года. Иностранные граждане получили возможность свободно передвигаться по местности России, а русские выезжать за границу. Небольшие частные туристские компании стали во множестве появляться и в огромнейших городах, и в далекой провинции. Общий экономический кризис этих лет тоже значительно повлиял на структуру и динамику российского туризма. В итоге резко сократился спрос на преобладавшие до этого путешествия и отдых внутри страны. В 1995 и 1996 годах число гостей подросло до 0,6 миллиона человек, но дальнейшего быстрого роста не наблюдается. Основная причина чрезвычайного спада во внутреннем туризме - прекращение его финансирования государством и профсоюзами. Таковым образом, социально-экономические причины в последние годы не способствовали полноценному и сбалансированному развитию российского туризма.
Рынок внутреннего туризма сегодня позволяет сбалансировать соотношение спроса и предложения на различные виды товаров и услуг. На нем действует большое количество независимых друг от друга продавцов и покупателей. Здесь можно выявить реальных и потенциальных конкурентов, посредников, потребителей, реализуемые товары, а также условия функционирования рынка.
К особенностям российского туристского рынка можно также отнести следующее:
- переизбыток количества турфирм, что приводит к дополнительной конкуренции на рынке и постоянному его изменению;
- недостаток квалифицированных кадров;
готовый турпродукт клиентам). Это приводит к дополнительному усилению конкурентной борьбы, довольно частому изменению направлений работы и расширению сферы деятельности туроператоров;
- отсутствие в широких масштабах свободных финансовых средств для локализации последствий непредвиденных ситуаций и формирования достаточных объемов блоков мест в гостиницах и на авиарейсах.
В результате достаточно стихийного и несбалансированного развития туристской отрасли только около 5-7% фирм можно отнести к категории среднего бизнеса, а основную часть – к малому. Очень медленно развиваются специализированные туристские сети. Полноценной готовности рынка к широким маркетинговым исследованиям еще нет, фирмы чаще всего обходятся собственными силами без привлечения специализированных фирм.
Что касается регионального туризма, то здесь самая неблагоприятная ситуация: количество организованных туристов по сравнению с 1988 г. уменьшилось в 12 раз; наиболее посещаемой остается узкая полоска сочинского побережья; речные круизы стали полностью нерентабельными и близки к исчезновению; о пешем туризме уже почти не вспоминают и так далее.
нормативно-правовой базы в сфере туризма на федеральном, региональном уровнях и развитие массового туристского движения.
1. 2 Деятельность туристского предприятия на рынке внутреннего туризма
Составлением и продажей туров занимаются туристко-экскурсионные организации.
На практике они могут носить любое название - от туристского бюро до ассоциации туристов и путешественников. Однако с точки зрения вида предпринимательства их можно подразделить на туристские агентства и туристских операторов.
залов, парков аттракционов, спортивных и курортных организаций.
Главной рыночной ролью этих организаций является соединение поставщиков услуг с потребителями - туристами. Это специфический вид туристского бизнеса. Здесь важен правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристского рынка, бизнеса, особенностей и рычагов его развития и управления.
Турагент реализует туристский продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив - туров) или свободного набора услуг (заказных туров).
туров и предоставление услуг, готовит рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены туров, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам.
Турагент – организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров потребителю. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения обратно. Подобно тому, как туристский рынок подразделяется на внутренний и международный, формируются модели организационно- управленческих структур туристских предприятий внутреннего рынка и модели транснациональных структур. [4]
Предприятие, начинающее свой жизненный цикл, прежде всего определяет свои цели и задачи, специализацию, размеры, ресурсы и т. д. При реализации выбранной стратегии предприятия большое значение имеет адекватная организационно- управленческая структура.
Для туристских предприятий, функционирующих на внутреннем рынке, выделяют три основные модели организационно- управленческих структур.
1. Функциональная организационная структура.
2. Линейно- функциональная организационная структура.
3. Данная модель управления характерна для крупных предприятий и имеет больше преимуществ благодаря тому, что вокруг руководителя предприятия сформирована команда управления.
4. Региональная организационная структура.
5. Наиболее высокий уровень качества управления предприятиями сферы внутреннего туризма достигается в линейно – функциональной структуре, позволяющей одновременно вести широкомасштабную деятельность и осуществлять жесткий контроль управления.[5]
- комплектующая;
- гарантийная.
Комплектующая функция- это комплектация тура из отдельных услуг; комплектация комбинированных туров; комплектация пакетов туров с транспортными и некоторыми другими видами услуг – для турагентств.
Сервисная функция – это обслуживание туристов на маршрутах и в офисе при продаже пакетов туров.
Гарантийная функция - это предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристическим услугам в обусловленном количестве и на обусловленном уровне. Согласно действующему российскому законодательству, за качество предоставленной услуги полную ответственность перед туристом несет та организация, которая сформировала и продала ему пакет услуг, независимо от того, сама она предоставляет эти услуги или третье лицо (поставщик услуг). [5]
Обычно туроператор – это более крупная, чем турагент, компания. Она имеет главный офис и несколько филиалов – агентскую сеть. Независимо от собственной агентской сети, туроператор заключает агентские соглашения с независимыми турагентствами на продажу своих туров.
Главной рыночной задачей, как турагента, так и туроператора, остается обеспечение устойчивого положения на туристском рынке и получение устойчивой прибыли.
2 Анализ проблемы на примере предприятия ООО «Таис – тур»
2. 1 Общая характеристика туристского предприятия
Основным принципом деятельности ООО «ТАИС - ТУР» является предоставление качественных туристских услуг по разумным ценам. Высокий уровень обслуживания и гарантированный сервис дают возможность без забот отдохнуть под ласковыми лучами солнца, еще недавно казавшихся далекими континентов.
ООО «ТАИС - ТУР» находится по следующему адресу:
г. Шахты ул. Ленина 150/2, телефон (8636) 23-71-85, e-mail: tais-shakhty@yandex.ru.
Турагенство "ТАИС-ТУР" является уполномоченным агентом таких известных туроператоров, как Анекс Тур, CORAL TRAVEL, КАПИТАЛ ТУР, Натали Турс, Mostravel, Роза ветров, Русский Экспресс, Санрайз Тур, TEZ TOUR, и многих других.
Туристская компания предлагает следующие виды услуг: организует поездки для детских, студенческих и взрослых групп в разнообразные города России, стран содружества и за рубеж, туры выходных дней и праздников, автобусные туры по России, автобусные туры по Европе, авиа и ж/д туры по России и за рубеж.
Для организованных групп предлагает экскурсионные поездки по Ростовской области: в г. Ростов, г. Новочеркасск, Старочеркасск, г. Таганрог, г. Азов, ст. Семикаракорскую, а так же в г. Волгоград. По желанию заказчика возможны поездки в театры и музеи г. Ростова- на -Дону, Ростовский цирк, Зоопарк, Ледовый дворец спорта в г. Ростове, ледовый каток в г. Новочеркасске. Для транспортного обслуживания предоставляется транспорт туристского класса.
2.
2 Деятельность на рынке внутреннего туризма
Турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент). [1]
С точки зрения специализации,предприятие ООО «Таис – тур» является многопрофильными, то есть осуществляющими комплексное обслуживание любых клиентов, включая отпускников, командированных и других.
Тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия. [1]
спросе на рынке внутреннего туризма заключаются в сохранении приоритетов на традиционные виды отдыха - пляжный на юге России, круизный в Поволжье, оздоровительный и горнолыжный. Однако постепенно возвращается интерес к культурно-познавательному туризму и разновидностям специализированного туризма, таким как охота, рыбалка, а также событийный и экологический туризм.
Предприятие ООО «Таис – тур» на туристском рынке выполняет следующие задачи:
- продвижение этой информации с помощью рекламы;
- организация продажи туристического продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристического бизнеса.
В настоящее время продвижение туристского продукта на внутреннем рынке обрело ряд характерных особенностей:
- рекламируются до этого всего такие свойства тура как его комфортность и развлекательность при “минимальной” стоимости;
таковых традиционно очень лаконичных рекламных сообщений убедительными сведениями не подкрепляются;
- специализированные и детальные фирменные сборники - уникальность, серьезные аналитические публикации - еще крупная уникальность, а периодических профессиональных аналитических изданий фактически не существует;
- русские клиенты очень часто ориентируются не столько на рекламу, которой не совсем доверяют, сколько на мировоззрение знакомых, испытавших на себе качество услуг той либо другой турфирмы и повидавших те либо другие края.
Предприятие ООО «Таис – тур» продает путевки по посредническим договорам, то есть реализации путевок в зависимости от выбранного метода учета доходов и расходов определяется так:
- при использовании метода начисления – это дата утверждения отчета;
- при использовании кассового метода – это дата получения от покупателей оплаты за проданные путевки.
3. Направление деятельности для развития внутреннего туризма
Развитие российского внутреннего туризма сдерживается целым рядом негативных факторов, к которым относятся: отсутствие комплексного взгляда на страну и отдельные ее регионы как туристскую дестинацию; бедность ассортимента предлагаемых услуг; недостаточное развитие туристской инфраструктуры, в частности, гостиниц среднего класса, отсутствие развитой сети современных транспортных магистралей; неудовлетворительная работа транспортных предприятий; поток негативной информации в средствах массовой информации о криминальной ситуации в стране; непроработанность нормативно-правовой базы; ограниченность рекламы российских туристских направлений за рубежом; слабая профессиональная подготовка работников индустрии туризма, что приводит к ориентации страны на выездной туризм.
Эти проблемы невозможно решить без поддержки государственных органов власти. Поэтому в настоящее время к первоочередным задачам государственных органов по управлению туризмом относится создание эффективных условий для работы туристских организаций, что предполагает: формирование и дальнейшее совершенствование законодательной базы; развитие предпринимательства в сфере туризма, прежде всего малого и среднего; укрепление материально-технической базы индустрии туризма путем привлечения отечественных и иностранных инвестиций; развитие инфраструктуры туризма для обеспечения конкурентоспособности страны на мировом туристском рынке; разработка и внедрение прогрессивных методов и стандартов туристского обслуживания; возрождение массового социального туризма и на этой основе повышение интереса граждан России к родной стране, а также более эффективное решение вопросов сохранения историко-культурного наследия и природной среды; проведение активной рекламно-информационной деятельности, направленной на продвижение и формирование образа России как страны, благоприятной для туризма [7 , стр. 6].
дороги, автостоянки, аэропорты, предприятия питания, сувенирную продукцию, средства связи и др. Инвестирование в развитие перечисленных объектов туристской индустрии должно осуществляться с привлечением средств как федерального и регионального бюджетов, так и внебюджетных источников. Так, например, строительство, реконструкция и содержание аэропортов, автомагистралей федерального значения, реставрация памятников архитектуры с целью превращения их в объекты туристского показа и общие мероприятия по сохранению и развитию исторических центров должны финансироваться государством, региональные и местные власти отвечают за развитие местной инфраструктуры, внутрирегиональных дорог и благоустройство туристских центров, расположенных на их территории.
Финансирование строительства средств размещения туристов должно осуществляться преимущественно за счет привлечения внебюджетных источников.
Необходимыми условиями успешного развития внутреннего туризма в России является формирование качественного туристского продукта, наличие грамотной маркетинговой стратегии продвижения внутреннего туристского продукта на российском рынке, отработанные методы и механизмы реализации рекламно-информационной политики, создание системы профессиональной подготовки персонала, привлечение инвестиций в развитие туристской инфраструктуры.
Сегодня в России реализуются федеральные программы в области развития внутреннего туризма. К 2010 году, в России действует свыше 50 региональных программ в области туризма. Среди особенностей туристской отрасли можно выделить большое количество «недобросовестных» поставщиков туристских услуг. Поэтому российские потребители предпочитают обращаться в те компании, которые успели зарекомендовать себя на рынке, имеющие положительные отзывы среди знакомых людей или широко известную на рынке.
По данным Всемирной туристской организации к 2020 году приезд в Россию станет одним из самых популярных туристских направлений, а россияне станут самыми активными путешественниками. Также отмечается изменение структуры въезда-выезда в пользу въезда, в соотношении 60,7% по въезду к 39,3% по выезду. Это будет способствовать развитию внутреннего туризма и улучшению баланса экспортно-импортных операций по статье «туризм».
Потенциал туризма в России высоко оценивается западными экспертами. Всемирный Совет по путешествиям и туризма составил высшую лигу туристских стран мира в 2004 году и в перспективе на 2014 год Россия вошла в первую десятку самых перспективных стран. Оценки доходности от туризма также весьма высоки – 7-8 млрд. долларов [3, стр. 9].
Высокими темпами будут развиваться также инфраструктура туризма. Наиболее динамичный рост прогнозируется для индустрии транспортного обслуживания туристов, в частности для авиационного транспорта.
По прогнозам в ближайшие 10 – 15 лет туризм мог бы оказать значительное позитивное влияние на экономику страны и ее крупных городов. Таким образом, туризм, являясь выгодной отраслью экономики, может стать при соответствующих условиях важнейшей статьей валового национального дохода России.
Выводы и рекомендации
Изученные в процессе подготовки данной работы материалы позволяют сделать вывод, что на данном этапе внутренний туризм не достаточно развит.
В первой части были рассмотрены развитие и особенности внутреннего туризма в России. Кроме того, необходимо отметить, что туристский сектор является в настоящее время одним из наиболее перспективным и активно развивающимся сектором российской экономики. Но все, к сожалению не достаточно развитым.
Во второй части была рассмотрена структура туристского предприятия «Таис - тур», его функции и роль на рынке внутреннего туризма. На сегодняшний день, для успешного развития внутреннего туризма, турагенту необходимо расширять экскурсионную базу в пределах Российской Федерации.
Существует много споров на эту тему, но никто еще не пришел к конкретному решению, внутренний туризм не развит в России.
2. Отчет Всемирного Совета по туризму и путешествиям (WTTC) «Влияние туризма на рынок труда и экономику в Российской Федерации» [Текст], 2006г.
3. Биржаков М. Б., Никифиров В. И. Аналитическая записка. Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации [Текст]: учебник / Биржаков М. Б., Никифирова В. И, Невский фонд, 2004.
4. Гуляев В. Г., Организация туристкой деятельности [Текст]: учебник / В. Г. Гуляев, Москва, 1996.
5. Здоров А. Б. Экономика туризма: [Текст]: учебник / Здоров А. Б. Москва, 2005.
6. Квартальнов В. А., Финансы и статистика [Текст]: учебник / В. А. Квартальнов, Москва, 2003г.
|