Звiт з практики у ПП Туристичний Альманах
Мiнiстерство освiти i науки, молодi та спорту України
Львiвський нацiональний унiверситет iменi Івана Франка
Географiчний факультет
ЗВІТ ПРО ВИРОБНИЧУ ПРАКТИКУ
у ПП “Туристичний Альманах”
студентки третього курсу
групи ГРТ - 33
Губарєвої Тетяни
Керiвник практики:
вiд унiверситету
доц. Ярмолович В. В.
_______________(пiдпис)
Львiв
22 червня – 19 липня
2011 року
Змiст
І. Загальна характеристика ринку туристичних послуг у Львовi.
1. 1. Туристичнi ресурси Львiвщини.
1. 2. Сучаснi форми та види органiзацiй туризму.
1. 3. Туристичнi оператори та туристичнi агенти Львова.
1. 4. Заклади розмiщення.
1. 5. Заклади харчування.
ІІ. Характеристика пiдприємства проходження практики.
2. 1. Утворення пiдприємства,форма дiяльностi,засновники,лiцензiя.
2. 2. Основнi види дiяльностi пiдприємства.
2. 4. Органiзацiйна структура пiдприємства.
2. 5. Партнери фiлiї на вiтчизняному та зарубiжному ринку.
ІІІ. Аналiз тенденцiй розвитку пiдприємства.
3. 2. Проблеми та перспективи пiдприємства.
Список використаних джерел
І. Загальна характеристика ринку
1. 1 Туристичнi ресурси Львiвщини
Львiвська область розташована в захiднiй частинi України. Її площа складає 21,8 тисяч кв. км. Чисельнiсть населення – 2560 тис. осiб. Область межує: на пiвночi i пiвнiчному сходi — з Волинською i Рiвненською областями, на заходi i пiвденному сходi — з Тернопiльською та Івано-Франкiвською областями, на пiвднi — iз Закарпатською областю, на заходi — з Польщею.
Природнi умови областi рiзноманiтнi. Основна частина її територiї входить у зону лiсостепу, на пiвночi розташована зона лiсiв, а на пiвднi - гори Карпати. Близько 80% територiї областi рiвнинна, зайнята розчленованою Волино-Подiльською височиною, що подiляється на Волинське та Подiльське плато. На територiї областi беруть свiй початок ряд важливих водних артерiй Центрально-Схiдної Європи - Днiстер, Захiдний Буг та Сян. Ґрунти - переважно темно-сiрi пiдзолистi та лучнi. Клiмат помiрно-континентальний.
Рiзноманiтнiсть природних умов i багатство природних ресурсiв дають основу для розвитку майже всiх видiв активного туризму, а саме: пiшохiдний (можливий як гiрський так i рiвнинний), лижний, водний, велосипедний, автомобiльний, кiнний та повiтряний. Виняток становить лише вiтрильний вид активного туризму, так як область не має виходу до моря, а рiки, якi течуть через область не достатньо повноводнi.
Найбiльшим гiрськолижним курортом Львiвщини є Славське. На його територiї площею 64 кв. км мешкає 3,7 тис. населення, розташовано 25 туристичних баз та баз вiдпочинку. Взимку Славсько - один iз найбiльш популярних гiрськолижних курортiв українських Карпат.
Провiдне мiсце в структурi рекреацiйного потенцiалу областi займають бальнеологiчнi курорти. В зонi поширення мiнеральних неспецифiчних вод типу «Нафтуся» розташованi курорти Трускавець, Схiдниця, Верхньосинєвидненське родовище та близько 40 iнших проявiв джерел «Нафтусi». В зонi поширення лiкувальних розсолiв з пiдвищеним вмiстом сульфатiв розташований курорт Моршин. Найбiльш вiдомi родовища мiнеральних вод без специфiчних компонентiв i властивостей розташованi в смт. Олеську, с. Балучинi, смт. Новому Милятинi, с. Солуки. Лiкувальнi торф'янi грязi Львiвщини представленi Немирiвським, Велико-Любiнським, Моршинським родовищами та родовищем Шкло. На Львiвщинi розташоване найбiльше в Українi родовище озокериту - Бориславське. Прояви озокериту є також в смт. Стара Сiль.
В Львiвськiй областi iснують сприятливi соцiально-економiчнi передумови органiзацiї i розвитку агротуризму на базi сiльських дворiв та фермерських господарств. На територiї Львiвської областi визначенi сприятливi райони розвитку сiльського зеленого туризму (агротуризму): Сколiвський, Туркiвський, Жовкiвський, Дрогобицький, Яворiвський.
Природно-заповiдний фонд областi: заповiдник «Розточчя», нацiональнi природнi парки «Яворiвський» та «Сколiвськi Бескиди».
До найважливiших об’єктiв туризму Львiвщини належать: Львiвський державний iсторико-архiтектурний заповiдник, Державний музей-заповiдник «Олеський замок», Державний iсторико-культурний заповiдник «Тустань», Державний iсторико-культурний заповiдник «Нагуєвичi», фiлiя Львiвського iсторичного заповiдника у Жовквi, монастирський комплекс у Креховi, давньоруськi городища Х–ХІІІ ст. у Звенигородi та Стiльському та багато iнших.
Мiсто Львiв займає перше мiсце в Українi за кiлькiстю iсторико-архiтектурних пам'яток. Львiв завжди видiлявся не лише серед мiст України, але й усiєї Центрально-Схiдної Європи. Центральна частина мiста внесена до списку свiтової спадщини ЮНЕСКО. У Львовi знаходяться велика кiлькiсть музеїв, декiлька театрiв, картиннi галереї та органний зал. Найвiдомiшими музеями є Нацiональний музей, музей-заповiдник «Личакiвський цвинтар», Львiвський iсторичний музей, Львiвська нацiональна картинна галерея, музей народної архiтектури та побуту України, музей етнографiї та художнього промислу, лiтературно-меморiальний музей І. Франка. Є близько десяти професiйних та самодiяльних театрiв найбiльш знаними є Львiвський нацiональний академiчний театр опери та балету iм. С. Крушельницької, Львiвський драматичний театр iм. М. Заньковецької, духовний театр «Воскресiння».
1. 2 Сучаснi форми та види органiзацiї туризму
Видiлення форм туризму визначається рiзними ознаками.
За характером органiзацiї
туризм подiляється на:
- органiзований (плановий) — поїздки за маршрутом, органiзованi туристичними фiрмами;
- неорганiзований (самодiяльний) — спонтаннi поїздки, якi, як правило, органiзовуються самими туристами, без участi посередника: турфiрми, клубу, секцiї тощо.
За
туризм подiляється на:
- довготривалий.
За територiальною ознакою
:
- внутрiшнiй туризм:
· дальнiй;
- iноземний за охопленням територiї:
· внутрiшньоконтинентальний;
· мiжконтинентальний;
· навколосвiтнiй.
:
- постiйний (вiдносно рiвномiрне вiдвiдування туристичних районiв та населених пунктiв протягом року);
- сезонний (вiдвiдування в певну пору року):
· односезонний;
· двосезонний.
За вiком учасникiв подорожi
вiдрiзняють:
- молодiжний;
За метою туристичнi подорожi
:
- курортно-лiкувальний;
- культурно-розважальний;
- релiгiйний;
- промисловий туризм тощо.
1. 3 Туристичнi оператори та туристичнi агенти у Львовi
Серед провiдних туроператорiв Львова видiляють:
ВАТ «Захiдний регiональний центр туризму»
(м. Львiв, пл. Мiцкевича, буд. 1, zrctlv@ukrpost.ua); Дочiрнє пiдприємство «ЛЬВІВ-ІНТУРТРАНС ПЛЮС»«Трайдент Консалтiнг та Інвестицiї»
(м. Львiв, вул. Коперника, буд. 18, office@trident.lviv.ua); Львiвське ЗАТ по туризму та екскурсiях «ЛЬВІВТУРИСТ»
(м. Львiв, вул. Коновальця, буд. 103, lvivtourist@litech.lviv.ua); ПП «Адмiрал-тур»
(пр. Червоної Калини, 35, admiral@mail.lviv.ua) ; ПП
«
АЛЛА
»ПП
«
А
тлант
-
тур»
(вул. Чайковського, 27, оф. 2 info@atlanttour.com.ua); ПП
«Баварiя-тур»ПП
«
ВІП-
тревел»ПП
«
Л
(вул. Вiрменська, буд. 8, leotour@leotour.com.ua); ПП
«
К
-
Галич
Тур»
(вул. Т. Костюшка, буд. 4, кв. 6, karpatia@online.ua); ПП
«
Ф
iрма
П
( вул. Коперника, буд. 26, travel@piligrim.lviv.ua); ТЗОВ С
пiльне українсько-канадське
«
МІСТ-ТУР
»
(проспект Шевченка, буд. 34, office@meest-tour.com.ua). Названi туроператори займаються виключно виїзним (iноземним) туризмом. Проте у Львовi є 3 туроператори, провiдною дiяльнiстю яких є внутрiшнiй та в’їзний туризм : ПП «Галiнтел»
(вул. Моршинська, буд. 12, кв. 39, galintel@ukrpost.ua);
( вул. Шпитальна, 9, оф. 15); ПП
«
ІНЛЬВІВ
»
(вул. Рибна, 3, contact@inlviv.com).
Агенцiя горящих путiвок «Краяни-Львiв-1-тур»
(м. Львiв,вул. Кулiша,29 e-mail:krayany@mail.lviv.ua); ПП
«
А
ратта
-
тур»
(м. Львiв, а/с 10978, вул. Богуна, 13, aratta-tour@i.ua); ПП
«
Г
арант
-
тур»
(вул. Левицького, буд. 3, оф. 1, garant07@mail.ru); ПП
«Моя планета»ПП
«
О
львi
-
тур»
(вул. Городоцька, буд. 33, оф. 24-А, galinaolvitour@mail.lviv.ua); ПП
«
Т
уристична агенцiя
«
ЕЛЬДОРАДО
»
(вул. Городоцька, буд. 56, к. 1, eldorado@mail.lviv.ua); ТЗОВ
«
С
iм вiтрiв»
(вул. Пекарська, 17/11, svitvitriv@ukr.net) тощо.
Особливостями готельного ринку Львова є:
- високий туристичний потенцiал;
- вiдсутнi мiжнароднi готельнi оператори чи бренди.
4* (пр. Свободи, 13), «Днiстер» 4* (вул. Матейка, 6), «Опера» 4* (пр. Свободи, 45), «Швейцарський» 4* (вул. Князя Романа, 20), «У Брюгера» 4* (вул. І. Франка, 73), «Вiдень» 3* (пр. Свободи, 12), «Волтер» 3* (вул. Липинського, 60а), «Євроготель» 3* (вул. Тершакiвцiв, 6а) тощо.
«Sport Hostel», «Mister Hostel», «Georgehouse Hostel», « Art Hostel», «Cherry Hostel», «Lviv Live Hostel» та iншi.
На 5 зiрок претендують готелi: «Citadel Inn» , «Днiстер — Прем'єр Палас», «Опера», Євроготель та готель на вул. Фредра, пл. Осмомисла та на вул. Герцена, якi ще будуть будуватись. Реконструюватимуть й iснуючi готельнi комплекси: готель «Жорж», «Київ» («Асторiя»), «Днiстер», «Львiв». Щодо 4-х зiркових готелiв, то зараз бiля Львова працює чотири готелi в межах двох годин доїзду, в яких, в загальному, налiчується 1200 номерiв. Окрiм того, заплановано будiвництво готелю на вул. Федорова, проект якого на стадiї розробки. За пiдрахунками цих номерiв вистачить для того, аби задовольнити потребу.
1. 5 Заклади харчування
Львiв славиться своїми кав'ярнями, цукернями та ресторацiями. Загалом у мiстi нараховується 822 об'єкти ресторанного бiзнесу. Найвiдомiшими з-помiж них є «Вiденська кава», «Дзиґа», «Італiйський дворик», «Кабiнет», заклади мережi «ФЕСТ»: «Криївка», «Мазох-café» та iншi. Всi вони об'єднанi у Гiльдiю рестораторiв Львова. Загалом у мiстi нараховується 1500 закладiв громадського харчування. Звiдси на одного мешканця мiста припадає найбiльша кiлькiсть ресторанiв i кафе в Українi.
Вiдомими закладами харчування також є: «Атмосфера» (вул. Братiв Рогатинцiв, 18), «Mons Pius» (вул. Лесi Українки, 14), «The Гриль» (вул. Театральна, 22), «Аврора» (вул. Сахарова, 7), «Амадей» (вул. Катедральна, 7), «Андерсен» (вул. Рудницького, 39), «Афродiта» (вул. Руська, 16), «Делiс» (вул. Самчука, 8), «Кракiвська Брама» (вул. Кракiвська, 5), «Львiвська майстерня шоколаду» (вул. Сербська, 3), «Мiжнародний Вареничний Фонд» (вул. Фурманська, 6), «Найдорожча Ресторацiя Галичини» (пл. Ринок, 14), «Хорс» (вул. Староєврейська, 5) тощо.
ІІ. Характеристика пiдприємства
проходження практики
2. 1. Утворення пiдприємства, засновники, лiцензiя
Тип органiзацiї – приватне пiдприємство ” Туристичний Альманах” знаходиться у мiстi Львовi, вул. Личакiвська 50; тел.(032)275-55-46.
турагентської дiяльностi, виданої Державною Службою Туризму i Курортiв.
2. 2. Основнi види дiяльностi пiдприємства
1. Надання туристичних послуг: iндивiдуальнi тури в країни Європи , туристичнi поїздки в країни Захiдної та Пiвденної Європи , надання вiзової пiдтримки в країнах Шенгенської угоди, дитячi тури , допомога у пiдготовцi документiв для вiзового оформлення.
2. Надання страхових послуг для виїжджаючих за кордон.
3. Допомога по працевлаштуванню.
4. Пасажирськi перевезення як по Українi так i за її межами.
5. Органiзацiя готельного бiзнесу.
6. Рекламна дiяльнiсть.
2. 3. Допомiжнi види дiяльностi
Навчання i пiдвищення квалiфiкацiї адмiнiстративних та рядових працiвникiв.
Туристична фiрма передбачає зовнiшнє навчання i пiдвищення квалiфiкацiї адмiнiстративних та рядових працiвникiв шляхом :
- семiнарiв;
- тренiнгiв;
- вiдвiдуванням виставок;
- рекламних турiв.
2. 4. Органiзацiйна структура пiдприємства
На приватному пiдприємствi "Туристична фiрма " Туристичний Альманах " дiє лiнiйна структура.
Ця структура застосовується у приватному туристичному пiдприємствi "Туристична фiрма " Туристичний Альманах " тому що:
- вся виконувана робота проста й одноманiтна;
- власник пiдприємства має можливiсть постiйно контролювати роботу персоналу.
- Тут головною рисою є єднiсть розпорядження.
- Перевагами цiєї структури над iншими є:
- вiдповiдальнiсть;
- простота розумiння i використання;
- можливiсть пiдтримувати необхiдну дисциплiну.
Попри такий великий перелiк переваг ця структура ще й має деякi недолiки, такi як:
- жорсткiсть;
- негнучкiсть;
- слабка пристосовуванiсть до подальшого зростання.
У туристичнiй фiрмi " Туристичний Альманах " є такi вiддiли:
1) Туристичний вiддiл
3) Фiнансовий вiддiл
Кожен вiддiл вiдповiдає за надання послуг рiзного напрямку.
У туристичному вiддiлi зосереджена найбiльша кiлькiсть менеджерiв, оскiльки вiн є основним в дiяльностi ПП " Туристичний Альманах ". В цьому вiддiлi видiляють весь асортимент туристичних напрямкiв, за кожен з яких вiдповiдає окремий менеджер. Менеджер цього вiддiлу приймає безпосередню участь в управлiннi пiдприємством, у вирiшеннi соцiальних питань та продажi товарiв
Розглядаючи вiддiл маркетингу та реклами, слiд також вiддати йому належне, оскiльки рекламна дiяльнiсть дає змогу пiдприємству розвиватись та знаходити нових клiєнтiв, що в подальшому позитивно впливатиме на роботу туристичної фiрми. Менеджер цього вiддiлу здiйснює рекламну дiяльнiсть, займається оформленням документiв стосовно рекламної дiяльностi, приймає безпосередню участь в управлiннi пiдприємством.
Фiнансовий вiддiл – це надiйнiсть пiдприємства, що здiйснює всi фiнансовi операцiї та надає звiтнiсть, аналiз якої також дозволяє розробляти новi шляхи удосконалення дiяльностi пiдприємства. Менеджер бухгалтерського вiддiлу веде бухгалтерський облiк, облiк майна пiдприємства та контроль за його рухом, здiйснює проведення всiх платежiв та розрахункiв.
2. 5. Партнери, фiлiї на вiтчизняному та зарубiжному ринку
Туристична фiрма “Туристичний Альманах” продає туристичнi продукти ,якi надають такi провiднi туроператори як “Natalie tours”, “Pegas”, “Carol”, “Turtess”, “Tez tour”.
ІІІ Аналiз тенденцiй розвитку пiдприємства
Продуктовий асортимет пiдприємства
Пiдприємство органiзовує подорожi по Українi для українцiв (insiding): Львiв середньовiчний, санаторiї України, тури по Українi та iнше.
Також агентство пропонує тури за напрямом incoming для iноземних туристiв в нашiй країнi. Тур «Welcome to Ukraine!» включає в себе подорож по захiднiй Українi.
Індiя, Іспанiя,Канарськi острови. Найбiльшою популярнiстю серед українських туристiв цього лiта користується Болгарiя.
3. 2. Проблеми та перспективи пiдприємства
Туристична компанiя “Туристичний Альманах” є однiєю з ведучих суб’єктiв на туристичному ринку України. Пробленим є розвиток туризму на територiї України, що зумовлено невеликим попитом як з боку українських туристiв так i закордонних. Туристичнi продукти за кордон також є прерогативою бiльш заможнiших клiєнтiв. Важливим негативним фактором є також велика кiлькiсть суб’єктiв туристичного бiзнесу, що зумовлює погiршення якостi надання туристичних послуг та наявнiсть на ринку «здорової» конкуренцiї.
Основними проблемами для ТК “Туристичний Альманах” як i для iнших турагентiв України є наявнiсть туристичних формальностей: вiзових, валютних, мовних тощо. Це породжує меншу активнiсть туристiв на певнi туристичнi дестинацiї, що могли б принести фiрмi високi прибутки вiд продажу.
Список використаних джерел:
2. Про заходи щодо забезпечення реалiзацiї державної полiтики у галузi туризму: Указ Президента України вiд 14. 12. 2001 №1213/2001.
4. Виноградська А. Розвиток українського туристичного бiзнесу // Економiка. Фiнанси. Право. - 2002. - ВНП. 5. - С. 13-18.
5. Куленко О. Туризм України // Вiльне життя. - 2003. - 2 червня.
6. Олiйник О. Туризм в Українi має перспективи // Урядовий кур’єр. - 2001. - 25 лютого.
7. Федорченко В. К., Дворова Т. А. Історiя туризму в Українi. – К., 2002.
| 
