Информационные технологии в маркетинге 2

Информационные технологии в маркетинге 2 Введение на сборе и анализе опубликованной в Интернет информации. Оно позволяет: - определить структуру конкурентного рынка; - выявление и классификация конкурентов; На примере предлагается рассмотреть рынок предприятий, занимающихся обработкой и производством изделий из природного камня, а в качестве конкурентной продукции – мрамор. В качестве методов для нахождения необходимой информации в Интернет можно выделить следующие: - Сбор информации с помощью поисковых систем Rambler, Yandex, Aport, Google с учетом функции расширенного поиска или основных операторов поиска; - Использование «Желтых страниц»; - Поиск с использованием тематических сайтов. - Поиск по ссылкам, расположенным на сайтах. Классификация предприятия В качестве исходного предприятия было взято ООО «Волга-Мрамор». В таблице 1 представлены основные характеристики предприятия. Адрес 603136 Н. Новгород, ул. Ванеева, д. 227, офис 4 Телефоны (8312)16-33-58;17-60-42;34-43-10;28 - 10 -10 (сотовый) Электронный адрес Род деятельности Разумные цены; Строгое соблюдение технологии производства работ; Многолетняя гарантия; Стабильный профессиональный коллектив; Серьёзное отношение к работе; Выезд к заказчику; Любые объёмы работ из нашего материала и материала заказчика; Услуги архитектора. Классификация конкурентов На данный момент в Нижнем Новгороде существует порядка 10 фирм, занимающихся только природным камнем в области строительства, дизайна и архитектуры. Наряду с ними на рынке представлены предприятия, которые являются каналами распространения готовых изделий из мрамора и гранита (только продажа). В представленном материале подобные предприятия не рассматриваются. В Таблице 2 представлены основные фирмы – конкуренты «Волга-Мрамор», которые успешно работают на рынке в среднем более 5 лет. Наименование Адрес Телефон Направления видов деятельности СФ Гранитал, ООО ул. Грузинская, 31 33-46-25 Выполняют отделочные работы из природного камня Изготавливают барные стойки, столешницы на кухонные гарнитуры, тумбы под мойки и умывальники. Выезд к заказчику. Малахит-Плюс, ООО ул. Б. Печерская, 59а. 75-90-77 75-90-78 75-90-79 Дизайн, отделочные работы "под ключ", евроремонт. Общестроительные работы. Облицовка мрамором и гранитом. Реализация со склада мрамора, гранита, базальта. Изготовление перил, балясин, подоконников из натурального камня отечественных и импортных месторождений. Промикс, ОАО ул. Бусыгина, 2а. 53-44-46 53-47-26 Производство отделочных материалов и комплектация строительства. Изделия из мрамора и гранита, бордюр дорожный и тротуарный, плитка мозаичная, блоки фундаментальные. 19-90-10 Ландшафтные работы. Реализация гранита, мрамора, базальта, ракушечного известняка в большом ассортименте и широкой цветовой гамме натурального камня. Томак, ПКФ, ООО пр. Ленина, 73-304. 58-57-05 Мрамор, гранит. Облицовочные плиты в широком ассортименте; изделия на заказ: подоконники и столешницы, камины и ступени, балясины и колонны; услуги по переполировке каменных полов и ступеней; средства по уходу за поверхностью полированного камня; оборудование и инструменты для обработки камня. Динго Ателье природного камня, изделия из гранита и мрамора: столешницы кухонные и для ванн, стойки барные, банковские; подоконники, ступени, доски каминные, топы под мойки. 35-94-66 Приокская лесоторговая база 66-64-32 Плитка облицовочная, профили из мрамора Анализ полученных данных По данным, представленным в таблице, можно сделать вывод о том, что у всех фирм существует широкий спектр работ и услуг различной степени сложности от производства плитки до авторских решений в области дизайна интерьера. На большинстве предприятий можно получить консультации дизайнера и архитектора. Выезд к заказчику и составление сметы входит в комплекс бесплатных услуг. В настоящее время на Нижегородском рынке преобладает тип конкуренции, ограничивающий возможности предприятия и означающий достаточно сильное ее воздействие. При наличии этого типа конкуренции сравниваются цены, указанные в прайс-листах фирм, находящихся в одном регионе, и фирм, относящихся к группе лидеров по отрасли. Цель столь всеобъемлющего контроля – определение динамики конкуренции. Также на этой стадии изучения конкурента добавляется ещё и сравнение по качеству продукции. В качестве рекомендаций можно отметить, что следует подобрать совокупность таких мер, которые могут позволить выйти из условий конкурентного влияния. Например: сочетание полного ассортимента по товарным группам (номенклатура и ассортимент товаров и материалов дополняются тем, что пользуется спросом у покупателей у конкурентов), с комплексом сервиса по консультациям (работа дизайнера, архитектора), эффектной выставкой, бесплатной доставкой и более низким ценам на конкурирующие товары. В Таблице 3 приведены цены на мрамор и гранит, а также количество видов и сортов природного камня, используемых фирмами конкурентами в своей работе. Таблица 3. Анализ цен фирм конкурентов на природный камень № ², руб. Кол-во видов Мрамор Мрамор 1. 576 – 4800 58 2. 1760 – 8000 46 3. Малахит-Плюс, ООО 63 4. Промикс, ОАО 59 5. Салон, КИБИК 640 – 42240 68 6. Томак, ПКФ, ООО 650 – 3800 52 7. Эхо-Сервис 61 В таблице 4 представлены основные особенности деятельности фирм. № Наименование Особенности 1. Волга-Мрамор, ООО Не имеют своего производства и складских помещений. Работают под заказ через московские фирмы. В офисе представлены образцы мрамора и гранита в изделиях. 2. СФ Гранитал, ООО Имеется собственная мастерская, рассчитанная на небольшой объем работ, и складские помещения. Работают под заказ через московские фирмы, а также с Украиной и Финляндией. Представлены образцы мрамора и гранита в изделиях и наглядно продемонстрированы возможности наружной облицовки здания. 3. Малахит-Плюс, ООО Имеется собственное производство и складские помещения. Представлены образцы. 4. Имеется собственное производство и складские помещения. Цех располагается в одном из корпусов ОАО «ГАЗ». Используется различные способы обработки поверхности камня. Применяется безотходное производство: продают отходы мрамора и мраморную муку. Работают под заказ. Используют только мрамор, гранит – только под конкретного заказчика. 5. Работают под заказ через московские фирмы. Поставки под заказ от 3 до10 дней. 6. Имеется мастерская и складские помещения. Работают под заказ через московские фирмы. 7. Эхо-Сервис Имеется небольшой цех и складские помещения. 8. Динго Работают по эскизам заказчика Размеры: Максимальная длина – 3 м; Ширина – 1,5 м; В процессе сбора информации получены данные о состоянии цен на сентябрь 2002 г. на мрамор в указанных фирмах-конкурентах. Проанализировав ситуацию, видно, что в ценовой конкуренции «Волга-Мрамор» занимает среднее положение, но проигрывает по количеству видов мрамора. По количеству видов мрамора – 58 фирма находится на 5 месте, а по минимальной цене на 1 месте, но необходимо учитывать, что цены, указанные в таблице, не являются постоянными. В зависимости от объема работ предоставляются скидки от 3 % до 15 %. Анализ производственно-технической базы фирм – конкурентов показал, что по этому направлению основным конкурентом у ВМК является ОАО «Промикс», располагающий производственными площадями, а также оборудованием необходимым как для первичной обработки, так и для доработки природного камня. Что касается остальных конкурентов, то их деятельность в основном связана с выполнением индивидуальных заказов, не требующих больших производственных мощностей. Кроме фирм, занимающихся природным камнем, на рынке представлены предприятия выпускающие товары-заменители, например, точная имитация натуральных каменных пород, которые изготавливаются на основе натуральных природных компонентов. Этот материал применяется для внутренней и наружной отделки зданий, коттеджей, баров, ресторанов, каминов, барных стоек, лестничных маршей, бассейнов, холлов т. д. Цветовая гамма рассматриваемого материала имеет широкий спектр. На Нижегородском рынке данный товар-заменитель предлагает польско-российское ЗАО «Неолит», ЗАО «Магнезиум Арт» (изделия из древолита – облицовочная плитка под камень и кирпич).