На ТОВ ВКФ "Блиск" поряд iз продажем будiвельних матерiалiв та супутнiх товарiв надається ряд додаткових послуг:
властивостями дуже важливою є ця послуга;
2. iндивiдуальна консультацiя при виборi супутнiх товарiв, що найповнiше задовольнять попит споживача виходячи з бажань та кошторису клiєнта;
3. iндивiдуальний пiдбiр товарiв завскладом для покупця при його бажаннi.
Вищенаведенi послуги можуть бути платними i безкоштовними залежно вiд кiлькостi часу та необхiдних знань, що потрiбен для їх здiйснення. Всi вище перерахованi послуги надаються на пiдприємствi з метою залучення найбiльшої кiлькостi нових клiєнтiв та утримання вже iснуючих. Цi послуги значно пiдвищують рiвень культурно-побутового обслуговування вiдвiдувачiв фiрми "Блиск".
Беручи до уваги проведений аналiз послуг на пiдприємствi можна надати рекомендацiї щодо розширення їх асортименту за рахунок впровадження такої послуги як доставка товару до клiєнта. Цю послугу можна надавати як безкоштовно –– при купiвлi товару великими партiями, або коли мiсце призначення знаходиться в м. Житомир, так i за окрему плату –– коли мiсце призначення знаходиться за межами м. Житомир. При цьому цiна за доставку варiюватиметься залежно вiд мiсця в яке треба доставити товар. Поєднання цiєї послуги разом з вже iснуючими та знижками, що надаються при купiвлi товару великим партiями дозволить залучити нових клiєнтiв, якi купують товар великими партiями.
Аналiз асортименту товарiв у магазинi
"Блиск" торговий асортимент товарiв вiдповiдає попиту населення; вiн постiйно змiнюється, розширяється, оновлюється i гнучко змiнюється залежно вiд попиту населення. Торговий асортимент тiсно пов'язаний з товарними запасами i управлiнням ними. Так, розширення асортименту товарiв на торговельному пiдприємствi "Блиск" вимагало збiльшення товарних запасiв i ускладнення методiв управлiння. З цiєю метою товари об'єднали в окремi групи i пiдгрупи по рiзних ознаках: призначенню, властивостям i частотi попиту.
Асортиментний перелiк товарiв ТОВ ВКФ "Блиск":
1. Дверi, ОСБ коробки та пiдвiконня.
3. Облицювальнi матерiали.
4. Лакофарбовi матерiали.
5. Сухi сумiшi.
6. Гiпсокартон i комплектуючi.
7. Малярнi стрiчки.
8. Правила i рiвнi.
9. Свiтильники.
10. Електичнi прибори.
"Блиск", аналiз асортименту фiрми всерединi перелiчених груп детально проведений в iндивiдуальному завданнi, написаному на тему: "Аналiз асортименту товарiв, що знаходяться на пiдприємствi та стану попиту на них".
Управлiння асортиментом товарiв на ТОВ ВКФ "Блиск" передбачає розробку рацiональних перелiкiв товарiв, розмiрiв i структури товарних запасiв для кожної пiдгрупи товарiв i визначення системи оперативного контролю за їх станом. Для безперебiйної торгiвлi необхiднi товарнi запаси в широкому асортиментi та нормованому розмiрi.
Отже, формування асортименту на фiрмi "Блиск" здiйснюється в рiшеннi наступних планово-органiзацiйних i комерцiйних задач:
· вивчення купiвельного попиту;
· розробка i представлення заявок на потребу складу в товарах;
· розробка замовлень на поставку товарiв в розгорнутому асортиментi;
· узгодження товарного асортименту замовлень з постачальниками i здiйснення оптових закупiвель товарiв;
· оперативне управлiння товарними потоками i товарними запасами.
Фiрма "Блиск" працює лише з вiтчизняними постачальниками. Основним критерiєм при виборi постачальникiв є дотримання спiввiдношення "цiна––якiсть" саме тому бiльшiсть договорiв на постачання укладено з київськими фiрмами.
Товари на складах розмiщують по групах, а усерединi груп по видах, матерiалах виготовлення i iнших товарних ознаках. За кожною товарною групою закрiплюється постiйне мiсце, що полегшує пiдбiр товарiв покупцями. На групи товарiв складають каталоги, проспекти їх асортименту.
Товарний асортимент фiрми –– це певна сукупнiсть рiзноманiтних товарiв, якi реалiзує ТОВ ВКФ "Блиск". Забезпечення необхiдного рiвня обслуговування покупцiв i зростання основних економiчних показникiв дiяльностi фiрми "Блиск" в значнiй мiрi залежить вiд правильного формування асортименту товарiв.
Процес формування товарного асортименту на пiдприємствi направлений на задоволення попиту обслуговуваних покупцiв i забезпечення високої прибутковостi дiяльностi фiрми.
На пiдприємствi видiляється груповий i внутрiшньогруповий (розгорнений) асортимент товарiв. Груповий асортимент товарiв являє собою перелiк товарних груп, пiдiбраних для торгiвлi. Внутрiшньогруповий (розгорнений) асортимент слугує для деталiзацiї групового асортименту по пiдгрупах. Усерединi пiдгрупи перелiк товарiв пiдроздiляється по видах (найменуванням) товарiв.
Асортиментний перелiк товарiв ТОВ ВКФ "Блиск":
I. Дверi, ОСБ коробки та пiдвiконня
1. дверi:
· фiлiнчатi, ламiнованi;
· пiв скла, глухi, велика рамка;
· дверна коробка без або з порогом.
2. ОСБ:
· 6, 8, 10, 12, 15, 18, 22 мм;
· блочнi, ВЛГК;
· 60, 70 мм в ширину.
4. пiдвiконня:
· пластиковi, ДСП вологостiйкi, деревянi;
II. Шурупи, дюбеля та анкери
1. шурупи:
· 4,0*16, 4,0*18, 4,0*40, 4,0*50, 4,0*60;
· 5,0*50, 5,0*70.
2. дюбеля:
· 6*30, 8*40, 10*50, 8*51, 6*80, 6*60, 6*40, 8*100.
3. анкери:
· розпiрний, клин для пiдвiсу стелi;
· 10*72, 10*92, 10*110, 10*132, 10*152, 10*182, 10*202.
1. вагонка:
· бiла, "пiд мармур", сiра, пiсочна;
· 100, 250 мм ширина.
2. сайдинг VYTEC" та "NOVIK":
· панель гладка або перфорована;
· в асортиментi 14 кольорових рiшень;
IV. Лакофарбовi матерiали
1. лаки Dr. Shutz, Bona, Ирком:
· фасадний, для внутрiшнiх робiт, панельний, меблевий.
2. фарби Johmat, Cova Plus, Soft Sheen Vnyl, Glonul Silky:
· унiверсальна, фасадна;
· шовкова, напiвшовкова, матова, напiвматова, гiгiєнiчна, для вологих примiщень.
V. Сухi сумiшi
1. шпаклiвка Шитрок, Сангипс, Изогипс, Максит:
· цементна, гiпсова;
· бiла, сiра, бук, дуб, сосна, червоне дерево, горiх.
· загальнобудiвельний, лiнолеумний, для шпалер, для плитки, паркетний, тепло iзолюючий.
3. штукатурка:
· декоративна, ремонтна.
· пiд нiвелiрмасу, змiцнююча, змiцнююча глибокопроникна.
VI. Гiпсокартон i комплектуючi
1. гiпсокартон:
· ЛГК, ЛГКВ, ЛГКО;
· 9,5, 12,5 6,5 мм в ширину;
· профiля UD, UW. CW.
· пiдвiс ( прямий, пружинний, якiр, краб);
· кутик (перфорований, для мокрої штукатурки, арочний);
VII. Малярнi стрiчки:
2. 19, 25, 30, 38, 48 мм в ширину.
1. правило усiчене ( 1,5, 2,0, 2,5, 3,0 м);
3. рiвень PRO (0,4, 0,6, 0,8, 1,0, 1,2, 1,5, 2,0).
IX. Свiтильники
1. точковий:
· 50, 63, 80 мм в радiусi;
· поворотний, неповоротний.
· вбудований, накладний.
3. лампа люмiнесцентна;
X. Електичнi прибори
1. розетки:
· з заземленням, без заземлення;
· телефоннi, телевiзiйнi, комп’ютернi.
2. вимикачi:
· одно-, дво-, три клавiшнi;
· з пiд свiткою або без пiдсвiтки.
"Блиск" такими товарами є коробки установочнi; кутики перфорованi, з алюмiнiєвими вставками, арочнi, для мокрих штукатурок;стрiчки малярнi; шурупи; дюбеля та анкера для пiдвiсних стель; засоби по догляду за пiдлогою (паркет, ламiнат) –– набори для чищення та засоби базової очистки.
З вищенаведеного аналiзу можна зробити висновок, що асортимент ТОВ ВКФ "Блиск" вiдрiзняється серед конкурентiв широтою, глибиною та повнотою, що забезпечує можливiсть широкого вибору конкретних видiв i рiзновидiв товарiв, якi задовольняють певнi потреби покупцiв.
Фактична повнота асортименту i її динамiка служать свiдоцтвом грамотної асортиментної полiтики. Важливими чинниками, що забезпечують повноту асортименту, на мою думку, є фiнансова стiйкiсть i авторитет пiдприємства на ринку товарiв i послуг. Великою довiрою у постачальникiв товарiв фiрма "Блиск" користується тому, що приймаючи товар крупними партiями, своєчасно проводить розрахунки за нього.
Також слiд вiдзначити стiйкiсть асортименту товарiв на складi "Блиск", тобто їх безперебiйну наявнiсть у продажу по видах i рiзновидах. Я вважаю, що для пiдвищення соцiального рiвня торгового обслуговування працiвники складу повиннi надавати особливу увагу стiйкостi асортименту. З одного боку, цей показник iстотно впливає на показник рiвня обслуговування, а з iншого –– свiдчить про ритмiчнiсть поставок. Стiйкiсть асортименту –– головний орiєнтир для покупця. Адже прийшовши купити товар i не зробивши покупки клiєнт не лише втрачає свiй час, а й сприймає пiдприємство як ненадiйного партнера, тому наступного разу вiн обере iншу фiрму, а ви втратите клiєнта.
У зв’язку зi зростанням популярностi серед населення таких видiв облицювальних матерiалiв як вагонка та сайдинг на фiрмi "Блиск" було проведено оновлення асортименту по цим товарним групам. В продажу постiйно представлена вагонка трьох фiрм рiзних кольорiв та ширини, що дає споживачу додаткову можливiсть для вибору товару, який найповнiше вiдповiдає його вимогам. Нещодавно ТОВ ВКФ "Блиск" заключила договiр з офiцiйним дистриб’ютором сайдингу канадських фiрм "VYTEC" та "NOVIK", вiдтак асортиментний перелiк сайдингу гладкого поповнився на вiсiм нових кольорiв, також в продажу з’явився перфорований сайдинг в чотирьох кольорових варiантах.
Отже, формування асортименту на фiрмi "Блиск" здiйснюється в рiшеннi наступних планово-органiзацiйних i комерцiйних задач:
· розробка замовлень на поставку товарiв в розгорнутому асортиментi;
· узгодження товарного асортименту замовлень з постачальниками i здiйснення оптових закупiвель товарiв;
· поставка товарiв окремим особам та роздрiбним пiдприємствам;
· оперативне управлiння товарними потоками i товарними запасами.
Однiєю з найважливiших задач фiрми "Блиск", що дiє в умовах ринкової економiки, є складання свого товарного асортименту. Перевага повинна вiддаватися такому складу товарного асортименту, що забезпечить на протязi тривалого перiоду часу постiйне збiльшення (або, як мiнiмум, збалансованiсть) прибутку, який залишається в розпорядженнi пiдприємства на потреби в фiнансових ресурсах, необхiдних для пiдтримання конкурентоспроможностi пiдприємства.
"Блиск" повинно здiйснити маркетинговi дослiдження ринку, не тiльки вибрати ринок, але i з'ясувати, який товар потрiбен споживачу, якими перевагами вiн повинен володiти порiвняно з товарами конкурентiв, аналогiчними товарами на ринку. Ключовим моментом у встановленнi виду ринку є знання поведiнки покупця.
Таким чином складається можливий товарний асортимент. Для видiлення з нього груп товарiв, що будуть входити в реальний асортимент, пiдприємство встановлює обмеження, по якому буде формуватися варiант товарного асортименту i проводить розподiл видiв продукцiї по таким економiчним характеристикам як максимальний прибуток вiд продажу одиницi товару, платоспроможна потреба клiєнтiв у даному видi товару.
"Блиск" повинна постiйно здiйснювати прогнозування змiни ситуацiї на ринку, враховувати можливiсть появи нових конкурентiв, змiну моди, поведiнку споживачiв та iнше. Для цього необхiдно перiодично проводити маркетинговi дослiдження, причому не обмежуватися ринком, на якому функцiонує пiдприємство, а шукати виходи на новi ринки.
затратах.
| 
