Анализ деятельности фирмы 2
Название фирмы
: «Портной».
Цель фирмы
: Оказание консультационных услуг при пошиве изделий. Фирма предлагает создание качественных эскизов моделей и грамотный подбор ткани, фурнитуры в магазинах города для жителей и гостей города, независимо от уровня доходов.
Общая стратегия:
-привлечение наибольшего количества клиентов
-продажа максимально большего количества услуг, с высоким качеством
Миссия фирмы:
Ательепредлагает полный комплекс услуг по созданию стильного гардероба и ухода за ним.
Мы занимаемся любым ремонтом одежды, принимаем заказы на индивидуальный пошив, на пошив одежды для персонала и для промоакций.
Описание деятельности сети магазинов:
Умело, подобранные элементы модели способны скрыть недостатки, подчеркнуть достоинства фигуры. Чтобы грамотно манипулировать специфическими свойствами элементов модели и достичь желаемого эффекта от пошитого изделия требуется помощь квалифицированного специалиста. Подобную консультацию можно получить в специализированных магазинах города, предоставляющих ткани. Однако предоставляемые здесь консультации не всегда удовлетворяют ожиданиям потребителей.
Таким образом, необходимость создания специализированной консалтинговой фирмы продиктована усложнившимися требованиями потребителей.
для жителей и гостей города, независимо от уровня доходов.
В сравнении с конкурентами организуемая фирма обладает рядом существенных преимуществ: воспользовавшись услугой, клиент получает не один, а несколько эскизов модели по цене равной цене конкурентов; фирма имеет удобный режим работы.
Политика фирмы:
В своей деятельности наше ателье «Портной» мы стремимся к сотрудничеству клиентов которые приходят к нам чтобы сшить( сделать) , воплотить свои фантазии в реальность. Мы стараемся воплощать и вносим некоторые корректировки. Ик равноправному партнерству потребителей услуг, поставщиками, персоналом и обществом по средствам
------Улучшение предоставляемых услуг
(Наша компания ценит своих заказчиков. Каждый заказчик для нас уникален и мы готовы поступиться своими интересами, ради интересов заказчика.
В своей работе мы руководствуемся принципами взаимовыгодного сотрудничества между всеми заинтересованными сторонами – заказчиком, своими сотрудниками, акционерами общества в целом:
— Наши сотрудники – это профессионалы высокого уровня. Персональная ответственность каждого сотрудника за свою работу это критерий качества его работы;
— Достоверные и своевременные данные со всех стадий жизненного цикла работ гарантируют надежный контроль их выполнения;
— Весь персонал ателье разделяет принципы системы качества, вовлечен в процесс ее создания, четко понимает цели своей работы, видит результат и влияет на него. Мнение каждого сотрудника учитывается в работе системы качества.)
-----
(Наше ателье «Портной» считает что человек важная часть нашего производства поскольку без участия человека без его фантазии не существовало бы наше ателье. И поэтому главная наша цель-охрана здоровья персонала на производстве.
Мы обязуемся в области безопасности и здоровья на производстве.
- Обеспечить здоровье и безопасные условия труда в соответствии с Российским законодательством и установленными нормативными требованиями в области охраны труда.
- Внедрять новые технологии которые безопасны для персонала.
- Осуществлять обучение и повышение квалификации персонала)
---------Охрана окружающей среды
(Наше ателье берет на себя ответственность , что ни при каких условиях не будем загрязнять окружающую среду. Поскольку наша планета и так истощена и нуждается в поддержке и правильном обращение с нею.
Обязательства руководства организации:
- Постоянно обучать персонал организации с целью повышения квалификации по экологической безопасности и уровня экологической сознательности и ответственности.
- Использование качественных материалов и правильная сортировка конечной продукции (остатков) материалов. Отправка на склад. Для последующего использования.
Структура управления
по персоналу)
Техническийдиректорвсвоюочередьуправляетмагазином ( т. екассир-администратор-приемщикзаказов), и отделом пошива (портные и закройщики)
Финансовый директор управляет бухгалтерией ( главный бухгалтер и бухгалтера)
Отделом маркетинга и закупок также управляет финансовый директор, в отдел маркетинга входит аналитик по продвижению товара, а в отдел закупок агенты по закупкам.
Процессами управления являются :
-управлениями кадров
-стратегическое планирование
-мотивация сотрудников
|
|
цель |
вход |
результат |
критерий результатов |
Процессы управления |
Управление кадрами |
Отдел кадрами руководство |
Добиться того чтоб клиенты и сотрудники были довольны |
Жалоба на сотрудника |
Улучшение работы персонала |
Эффективность работы сотрудников. Удовлетворить сотрудников |
Мотивация сотрудников |
|
Добиться хорошей работы сотрудников |
|
Улучшение работы персонала |
Удовлетворенность работника его работой |
Стратегическое планирование |
Руководство |
Рост развитие ателье, а также повышение ее конкурентоспособности и укрепление позиции на рынке |
Завершение срока, на который была определена прежняя стратегия или неуверенность текущей стратегией |
|
Эффективное использование ресурсов. Стабильность и успешность работы организации |
Основные процессы |
Маркетинговые исследования |
Отдел маркетинга |
Использование полученных исследований для планирования деятельность ателье |
|
|
Получение информации о ситуации рынка по данному виду деятельности |
Планирование деятельности |
|
Создание эффективного реального плана работы предприятия |
Данные состояние рынка |
|
Взвешенная оценка ситуации на рынке данных услуг |
Анализ потенциальных клиентов/поставщиков |
Отдел маркетинга |
Создание перечня потенциальных клиентов/поставщиков |
Данные социологические и маркетинговые исследований |
Определение потенциальных клиентов |
Выбор клиентов |
Работа с клиентами/ поставщиками |
|
Привлечение максимального широкого круга клиентов |
|
Удовлетворенный покупкой клиент. |
Соотношение долей постоянных и новых клиентов. |
Осуществление деятельности |
Продавцы. Портные закройщики |
Добиться максимальной прибыльной работы |
Клиент с требованиями |
Продажа товара. Получение прибыли |
Удовлетворенность услугам клиента. Прибыль фирм |
Вспомогательные процессы |
Управление документацией записями |
Канцелярия |
Прозрачность и упорядочность документооборота |
Необходимые данные, которые нужно задокументировать |
документы |
Доля неверно оформленных и классифицированных документов |
Реклама |
Руководство рекламная фирма |
|
Необходимые данные которые нужно задокументировать |
документы |
|
Закупка товара |
Отдел закупок |
Обеспечение всеми необходимыми материалами ателье |
Перечень необходимых товаров для закупки |
Закупка товара |
Объем материала иметься на складе |
Закупка оборудования |
Отдел закупок |
Обеспечение необходимыми оборудованиями для ателье и ее функционирования |
Перечень необходимого для закупки оборудования |
|
Список необходимого оборудования |
|
Курсы по повышению квалификации |
Повышение квалификации персонала |
Персонал нуждается в повышение квалификации |
Квалифицированный персонал |
Качество работы персонала, определяеться удовлетворенностью клиента |
Соц. Поддержка сотрудников |
Руководитель кадров |
|
персонал |
|
|
Управление хозяйственной частью |
Руководство, уборщики |
Хорошее функционирование ателье(тепло вода, электричество, чистота |
|
Обеспечение фирмы всем, для ее хорошего функционирования |
Доля удовлетворенных сотрудников клиентов. |
|