Етапи ефективного менеджменту
ПЛАН
В
ступ.
1. Етапи ефективного менеджменту. Необхiднi умови ефективного менеджменту.
2.
Лiтература.
Вступ.
До останнього часу в нашiй країнi про менеджмент знали дуже мало людей, а вже застосовували цю найцiкавiшу науку на практицi, при керуваннi конкретними пiдприємствами хiба що одиночки-фанатики. Тим часом успiх будь-якого пiдприємства, досягнення ним прибуткiв або збиткiв, його рiст i процвiтання або спад практично цiлком залежить вiд того, наскiльки ефективний керiвник, що стоїть на чолi цього пiдприємства, тобто менеджер. З початком перебудови економiки, коли пiдприємства стали перетворюватися з державних, що належать усьому народу, а значить нi кому, у капiталiстичнi, iз рiзноманiтними формами власностi, а отже маючи конкретних шгосподарiв, iнтерес до мистецтва керування рiзко пiдвищився, а вiдношення до нього змiнилося. Тепер керiвник повинний сам виявляти активнiсть i нести повну вiдповiдальнiсть за свої управлiнськi рiшення, а не очiкувати склавши руки, поки зверху спустять плани i директиви. От до такого-то повороту подiй i виявилися неготовими багато наших керiвникiв, а навчальнi заклади не вiдразу зумiли переорiєнтуватися на новi умови, iз якими зштовхується менеджер.
1. Етапи ефективного менеджменту. Необхiднi умови ефективного менеджменту.
Для того, щоб одержати найкращi результати,процвiтаючi бiзнесмени знаходять правильнi вiдповiдi на такi питання:
1. Якого поводження я хочу домогтися вiд своїх пiдпорядкованих ?
3. Як я зможу його винагородити ?
Взагалi говорячи, в ефективному менеджментi застосовуються принаймнi 8 засобiв винагороди :
мiсцi час. Стимулююча роль грошей знижується, коли уряд вводить прогресивний податок на заробiтну плату. Робiтники не зацiкавленi працювати надурочно i з бiльшою вiддачею, якщо половина прибутку йде в кишеню не до них, а до держави.
2. СХВАЛЕННЯ. Схвалення є ще бiльш потужним засобом винагороди, чим грошi, що, звiсно завжди будуть багато значити у свiтi працi. Майже всi люди позитивно реагують, якщо почувають, що їх цiнують i шанують. На думку Мерi Кэй Эш, власниця процвiтаючої фiрми "Мерi Кэй Косметiкс", є тiльки двi речi, котрi люди хочуть бiльше, чим сексу i грошей - це схвалення i похвала. Система винагороди в її фiрмi заснована на оплатi за виконання i на супер схваленнi за надввиконання, що приносить їй величезний прибуток (у 1983 роцi $ 600 млн).
3. ДІЯ. Службовцi, що придбають акцiї i стають спiввласниками, поводяться як власники. Для того, що б використовувати цей засiб винагороди, пiдприємство повинно робити конкурентноспроможний товар, використовувати групове прийняття управлiнського рiшення замiсть авторитарного i консультативного i мати вiдкритi канали спiлкування мiж вищим керiвництвом i безпосереднiми виконавцями. Дослiдження Унiверситету штату Мiчиган показали, що використання цього засобу винагороди може в 1, 5 разу пiдвищити прибуток фiрми.
4. ВИНАГОРОДА ВІЛЬНИМ ЧАСОМ. Це допоможе утримати спiвробiтникiв вiд формування навички витрачати час попусту i дозволить спiвробiтнику бiльше витрачати часу на себе i свою сiм’ю, якщо вiн буде справлятися з роботою ранiш вiдведеного термiну.
а також знання того, що хвилює i цiкавить пiдлеглих.
6. ПРОСУВАННЯ ПО СЛУЖБОВІЙ ДРАБИНІ І ОСОБИСТИЙ РІСТ. Цей засiб винагороди потребує серйозних фiнансових витрат вищого керiвництва, але саме вiн дозволяє в даний час таким компанiям, як "IBM", "Digital equipment corp.", "General Motors", зберiгати лiдируюче положення на ринку в США.
7. НАДАННЯ САМОСТІЙНОСТІ І УЛЮБЛЕНОЇ РОБОТИ. Цей засiб особливо вдалий тодi, коли робiтники ппрагнуть стати ефективними спiвробiтниками-професiоналами, але вiдчувають над собою прес контролю i регламентацiї або почувають, що iншу роботу вони виконували б набагато професiйнiше, iз бiльшою вiддачею i кращими результатами.
8. ПРИЗИ. Цей засiб винагороди залежить вiд уяви i комерцiйних спроможностей керiвництва компанiї й ефективний тодi, коли треба змiцнити згуртованiсть, "почуття плеча до плеча" на вашiй фiрмi, що спiвробiтники вважали б своїм другим будинком, а також у тi перiоди спаду в економiцi, коли iснує дефiцит яких-небудь товарiв.
Для того, щоб домогтися найкращих результатiв у менеджментi, необхiдно чiтко сформулювати основну цiль, визначити стратегiю її досягнення, визначити i використовувати засоби винагороди для досягнення цiлi. Визначення цiлi, стратегiї досягнення i засобу винагороди є трьома етапами ефективного менеджменту.
2. Реалiзацiя ефективного менеджменту
.
I ЕТАП : Постановка цiлей, що:
-сумiсне досягнення однiєї цiлi, не перешкоджаючи досягненню iншiй;
-потребують зусиль, але досяжних;
II ЕТАП: Визначення стратегiї досягнення:
-стратегiя обгрунтованих рiшень;
-стратегiя ризику;
-стратегiя дiєвостi;
-стратегiя ефективних спiвробiтникiв-професiоналiв;
-стратегiя спрощення;
-стратегiя якостi;
-стратегiя спiвробiтництва ;
III ЕТАП: Визначення i реалiзацiя системи винагороди по результатах:
-грошей;
-дiя;
-вiльний час i самостiйнiсть;
-порозумiння й особистий iнтерес;
-просування по службовiй драбинi й особистий рiст;
-самостiйнiсть ;
-призи;
РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЯГНУТІ ?
Якщо результат не досягнутий, необхiдно розiбратися разом iз пiдпорядкованими в чому помилка, але не шукати винуватих, як це частiше усього робить вище керiвництво наших фiрм. Дуже може бути, що були допущенi помилки при постановцi цiлi, виборi стратегiї досягнення або засобiв винагороди. Такi питання допомогли б у цьому розiбратися: Вiрнi i чи значимi поставленi цiлi ? Чи розумiє їх вiдповiдальний за виконання ? Чи вiрне поводження винагороджувалося ? Чи була винагорода вiдповiдною i значимою ? Чи є стороннi обставини, що унеможливили досягнення цiлей ? Що потрiбно змiнити, щоб домогтися успiху ?
Якi ж необхiднi умови сучасного ефективного менеджменту i якi складовi його успiху ?
Також дуже важливо, щоб це сприйняття було цiлiсним, а не частковим, як у випадку зi слiпими старцями з американського фольклору:" Слiпi старцi обмацували слона. Один намацав бiк i пiдтверджував, що слон схожий на стiну. Інший обмацував ногу i говорив, що слон схожий на дерево. Третiй схопився за вухо i запевняв, що слон схожий на листок i т. д. Старцi сперечалися довго i голосно, i, хоча кожний був частково правий, усi вони помилялися."
2. Вiдкритий кiнестетичний канал (K). Люди, що почувають добро навколо себе, одержують гарнi результати. Вiдкритий кiнестетичний канал дозволяє пiдпорядкованим точнiше вибрати вiрне поводження для досягнення результату i швидше перейти в категорiю ефективних спiвробiтникiв.
3. Умова досягнення або формування ресурсу успiху (R). Щоб допомогти спiвробiтнику фiрми повнiше розкрити свiй внутрiшнiй потенцiал, необхiдно вiдзначати кожне його навiть саме невеличке досягнення, формуючи в нього тим самим ресурс успiху. Умовно спiвробiтникiв можна роздiлити на трьох групи:
II група - спецiалiсти, iз якими менеджер пiсля пiдписання контракту повинний перiодично зустрiчатися (2-4 рази на мiсяць) для того, щоб коректувати їхнi дiї i робити додаткову пiдтримку;
III група - спецiалiсти, не спроможнi працювати самостiйно. Ця група потребує постiйного зворотного зв'язоку iз керiвництвом, iнакше робота не буде виконана. При цьому доцiльно значну цiль розбити на декiлька етапiв i винагороджувати за виконання кожного з них, формуючи тим самим ресурс успiху в робiтникiв.
Ресурс успiху має 2 взаємодоповнюючi складовi: стратегiчну i ситуацiйну. Кожнiй фiрмi необхiднi спецiалiсти яких iз стратегiчним, так i iз ситуацiйним ресурсом успiху. Спецiалiсти з розвитим стратегiчним ресурсом успiху спроможнi визначати стратегiчний розвиток пiдприємства, здiйснювати "погляд iз майбутнього", мотивувати спiвробiтникiв на досягнення стратегiчних цiлей. Стратегiчний ресурс успiху повинно мати насамперед вище керiвництво фiрми. Спецiалiсти з розвитим ситуацiйним ресурсом успiху забезпечують зворотний зв'язок для пiдприємства при будь-яких зовнiшнiх впливах таким чином, що результативнiсть не погiршується. Розвитим ситуацiйним ресурсом успiху повиннi володiти спецiалiсти брокерських фiрм, постачальники, маркетологи, бухгалтери, чи керiвники середньої ланки управлiння. Ефективному менеджеру необхiдно пам'ятати, що система покарань швидко витрачає ресурс успiху.
4. Високий рiвень управлiнської культури (M). Складового рiвня управлiнської культури:
-стратегiчне мислення i стратегiчний ресурс успiху;
-спроможнiсть визначити соцiальну вiдповiдальнiсть пiдприємства перед товариством;
-спроможнiсть органiзувати взаємодiю;
-ризик iз розумом, постiйне прагнення до вiдновлення, спроможнiсть постiйно дiяти;
-реалiзацiя системи винагороди по результатi;
-прагнення до самовдосконалення i гармонiчного розвитку особистостii, самовдосконалення повинно призводити до самоствердження, а не до самого репрезентацiї;
-використання психофiзичних технологiй;
Все це - чотири необхiдних умови вiтчизняного ефективного менеджменту, що є складового його успiху (S):
S = A + K + R + M.
.
"Прогрес", 1988.
"Машинобудування", 1989.
3. Уотермен Р. Фактор вiдновлення : як зберiгають конкурентноздатнiсть кращi компанiї. - Москва: "Прогрес", 1988.
| 
