Внутрiшня система iнформацiї
Змiст
Вступ
1. Значення пiдвнутрiшньофiрмової системi iнформацiї
1. 1 Комунiкацiї
1. 1. 1 Комунiкацiї мiж органiзацiєю i її середовищем
1. 1. 2 Комунiкацiї мiж рiвнями та пiдроздiлами
1. 1. 3 Формальнi i неформальнi комунiкацiї
1. 1. 4 Комунiкацiйний процес
1. 1. 6 Комунiкацiйнi мережi
1. 2. Внутрiшньо фiрмова система iнформацiї
1. 2. 2 Апаратне управлiння внутрiшньої системи iнформацiї
1. 2. 3 Інформацiйнi ресурси пiдприємства
1. 2. 4 Значення внутрiшньо фiрмової системи iнформацiї
2. Аналiз внутрiшньо фiрмової системи iнформацiї
2. 1 Корпоративна iнформацiйна система ВАТ "ММК"
2. 2 Транспорт для iнформацiї на ВАТ "ММК"
"Боїнг"
Висновок
Список використаної лiтератури
Вступ
Комунiкацiї, обмiн iнформацiєю - це те, в чому кожен бере участь щодня, але лише не багато роблять це досить злагоджено. Майже неможливо переоцiнити важливiсть комунiкацiй в управлiннi. Чи не все, що роблять керiвники, щоб полегшити органiзацiї досягнення її цiлей, вимагає ефективного обмiну iнформацiєю. Якщо люди не можуть обмiнюватися iнформацiєю, ясно, що вони не зумiють працювати разом, формулювати цiлi й досягати їх. Однак, комунiкацiї - це складний процес, що складається з взаємозалежних крокiв. Кожен з цих крокiв дуже потрiбний для того, щоб зробити нашi думки зрозумiлими iншiй особi. Мета даної роботи - ознайомитися з природою i складностями комунiкацiй, з потенцiйними пастками на шляху до розумiння сутi повiдомлень, а також з тим, що можна зробити, щоб бiльш ефективно обмiнюватися iнформацiєю, як серед менеджерiв, так i за межами їхнього кола. Як правильно використовувати iнформацiю i яке вона має значення для сучасних фiрм i корпорацiй. Завдання даної роботи - вивчення сутностi та поняття iнформацiї. Як вона впливає на органiзацiю бiзнесу i членiв цiєї органiзацiї. Тема даної роботи актуальна на сучасному етапi розвитку бiзнесу, тому що дуже важко без iнформацiйних ресурсiв i можливостей побудувати цей бiзнес. З великого обсягу iнформацiї необхiдно вибирати бiльш потрiбну i правильну, переосмислювати її змiст i робити необхiднi висновки. Інформацiйнi ресурси, новiтнi технологiї - це невiд'ємний атрибут сучасного фiрми, яка рухається до досягнення своїх цiлей, завдань, щоб отримати ефективний результат своєї роботи. Якщо компанiя не володiє iнформацiйними можливостями, не розумiє важливостi комунiкативного процесу, то вона не в змозi витримати конкурентну боротьбу, розумiння i схвалення клiєнтiв, отримання очiкуваного прибутку, процвiтання та сталого становища на ринку.
1. Значення iнформацiї пiд внутрiшньо фiрмової системi iнформацiї
"комунiкацiя" (вiд лат. communicatio-повiдомлення, зв'язок, шлях повiдомлення, а це слово, у свою чергу, походить вiд communico-, пов'язую, спiлкуюся).
Менеджер-керiвник вiд 50 - 90% усього часу витрачає на комунiкацiї. Це здається неймовiрним, але стає зрозумiлим, якщо врахувати, що керiвник займається цим, щоб реалiзувати свої ролi в мiжособистiсних вiдносинах, iнформацiйному процесi та процесi прийняття рiшень, не кажучи про управлiнськi функцiї планування, органiзацiї, мотивацiї i контролю.
Основна частина комунiкацiй в органiзацiї доводиться на розмови, записки, повiдомлення i т. д. Комунiкацiї представляють собою все проникаючий i складний процес.
1. 1. 1 Комунiкацiї мiж органiзацiєю i її середовищем
там людей.
товарiв i послуг на ринок. У сферi вiдносин з громадськiстю першорядна увага придiляється створенню iмiджу, певного образу органiзацiї на мiсцевому, загальнонацiональному чи мiжнародному рiвнi.
1. 1. 2 Комунiкацiї мiж рiвнями та пiдроздiлами
Інформацiя перемiщається всерединi органiзацiї з рiвня на рiвень у межах вертикальної комунiкацiї. Вона може передаватися по низхiднiй, тобто з вищих рiвнiв на нижчу. Таким шляхом, пiдлеглим рiвням управлiння повiдомляється про поточнi завдання, змiну прiоритетiв, конкретних завданнях, якi рекомендуються процедурах т. п.
Крiм обмiну по спаднiй, органiзацiя потребує комунiкацiях по висхiднiй. У цьому випадку службовцi готовi повiдомити своєму безпосередньому начальнику про виниклу проблему.
Передача iнформацiї з нижчих рiвнiв на вищi може помiтно впливати на продуктивнiсть. Так само комунiкацiї по висхiднiй виконують функцiю оповiщення верха про те. Що робиться на нижчих рiвнях. Таким шляхом керiвництво довiдається про поточнi чи назрiваючi проблеми i пропонує можливi варiанти виправлення покладених справ. Обмiн iнформацiєю по висхiднiй вiдбувається у формi звiтiв, пропозицiй, i пояснювальних записок.
На додаток до обмiну iнформацiєю по низхiднiй або висхiднiй органiзацiя потребує горизонтальних комунiкацiях. Органiзацiя складається з безлiчi пiдроздiлiв, тому обмiн iнформацiєю мiж ними потрiбний для координацiї завдань i дiй.
Основу процесу управлiння становить взаємодiя мiж елементами управлiнської структури - пiдроздiлами, посадами, окремими особами, здiйснюване за допомогою з'єднують їх комунiкацiйних каналiв, що створюються в процесi особистих контактiв, обмiну документами, функцiонування електронних засобiв зв'язку i т. п. За змiстом така взаємодiя може бути iнформацiйними , адмiнiстративним чи технiчним.
Комунiкацiйнi канали бувають трьох видiв: одностороннi (iнформацiя рухається в одному напрямку), двостороннi (iнформацiя зi зворотним зв'язком), багатостороннi (iнформацiя рухається в багатьох напрямках зi зворотним зв'язком).
не володiють жодним правовим статусом, але допомагають орiєнтуватися в ситуацiї.
У процесi адмiнiстративної взаємодiї вищестоящi ланки управлiнської структури передають нижчестоящим управлiнськi повноваження i вiдповiдальнiсть, рiзнi розпорядження, iнструкцiї. рекомендацiї, отримують вiд них звiти, здiйснюють процес контролю.
За характером, взаємодiя в органiзацiї може бути прямим або непрямим. Пряме ґрунтується на контактах сторiн. Непряме увазi, що одна зi сторiн створює умови, за яких iнша, незважаючи на вiдсутнiсть яких би то не було команд, виконує вимагаються вiд нього дiї.
1. 1. 3 Формальнi i неформальнi комунiкацiї
Органiзацiї складаються з формальних i неформальних компонентiв. Канал неформальних комунiкацiй можна назвати каналом розповсюдження чуток.
Приписувана чутками репутацiя неточної iнформацiї зберiгається до сьогоднiшнього дня. Тим не менш, дослiдження показують, що iнформацiя, передана каналами неформального повiдомлення, тобто чутки, частiше виявляється точною, а не перекрученою. 80-90% чуток точнi щодо несуперечливої iнформацiї про саму компанiю.
1. 1. 4 Комунiкацiйний процес
Обмiн iнформацiєю широко охоплює рiзнi частини органiзацiї i яким чином вiн спiввiдноситься з ефективнiстю. Обмiн iнформацiєю в органiзацiях не завжди ефективний, як слiд було б. На дiлi люди спiлкуються мiж собою менш ефективно, нiж їм це здається.
лише 50% спроб обмiну iнформацiєю приводить до обопiльної згоди що спiлкуються. Найчастiше причина такої низької ефективностi в забуттi того факту, що комунiкацiя-це обмiн.
Видiляють 5 базових елемента в процесi обмiну iнформацiєю:
1. Отправiтель - це особа, яка збирається або вiдбирає iнформацiю i передає її.
2. Сообщенiе - сутнiсть iнформацiї, що передається усно або закодовано, за допомогою символiв.
3. Канал - засiб передачi iнформацiї.
5. Зворотнiй зв'язок - реакцiя одержувача на повiдомлення вiдправника.
Хоча ефективний обмiн письмовою iнформацiєю має переважне значення в органiзацiї, нам видається, що вичерпний аналiз такого роду обмiну виходить за рамки. Те ж саме вiдноситься i до використання комп'ютера, як засобу комунiкацiї. Керiвник вiд 50-90% свого часу витрачає на розмови, тому ми видiляємо тут прямий мiжособистiсний обмiн iнформацiєю. Розумiння процесу мiжособистiсного обмiну iнформацiєю i методiв удосконалення вмiння спiлкуватися повинно, сприятиме зростанню ефективностi управлiнської дiяльностi. Проте на додаток до мiжособистiсних контактiв керуючий повинен мати уявлення про перешкоди на шляху обмiну iнформацiєю в органiзацiї та методiв вдосконалення такого обмiну.
коли який-небудь керуючий не згоден з повiдомленням.
1. 1. 6 Комунiкацiйнi мережi
В органiзацiях, де зайнято бiльше двох чоловiк, комунiкацiйнi канали об'єднуються в так званi мережi, що зв'язують елементи управлiнської структури в єдине цiле. І настiльки ж багаторiвневi, як вона сама. Вони поєднують у собi формальнi i неформальнi комунiкацiйнi канали, як дублюючi, так i доповнюють один одного.
На практицi можна видiлити три види комунiкацiйних мереж: вiдкритi, замкнутi i комбiнованi. Вiдкритих рух команди або iнформацiї може бути зупинено, тому що воно потрапляє у глухий кут, тобто до елементу структури управлiння, що знаходиться в кiнцi каналу. Вона так само може наткнутися на "посередника" або "контролера" (промiжна ланка в мережi комунiкацiї), який з якихось причин цього руху перешкоджає (зупиняє, спотворює, направляє в iнший бiк) i якого не можна минути. У замкнутих мережах тупики та контролери або вiдсутнi, або можуть бути обiйденi. Комбiнованi мережi поєднують в собi обидва принципи побудови i властивi бiльше великим багаторiвневим органiзацiям.
1. 2 Внутрiшньо фiрмова система iнформацiї
Основна мета комунiкацiйного процесу - забезпечення розумiння iнформацiї, що є предметом обмiну, тобто повiдомлень.
Обмiн iнформацiєю починається з формулювання iдеї або добору iнформацiї. Вiдправник вирiшує, яку значиму iдею чи повiдомлення слiд зробити предметом обмiну. На жаль, багато спроб обмiну iнформацiєю обриваються на першому етапi, оскiльки вiдправник не витрачає достатнього часу на обмiрковування iдеї.
Інформацiя - вiдомостi про навколишнiй свiт (об'єкти, явища, подiї i т. д.), якi зменшують наявну ступiнь невизначеностi, неповноти знань, якi можна вiдтворювати шляхом передачi людьми усним, письмовим або iншим способом.
1. 2. 1 Види iнформацiї на пiдприємствi
Керуюча система отримує вiд керованої системи iнформацiю про стан заданих нею технiко-економiчних параметрiв в процесi виробничої i фiнансово-господарської дiяльностi. На основi отриманої iнформацiї керуюча система виробляє команди управлiння i передає їх на керовану систему для виконання. Інформацiя, яка функцiонує на пiдприємство в процесi управлiння, може бути класифiкована наступним чином:
• За формою вiдображення (вiзуальна, аудiовiзуальна, змiшана)
• За роллю в процесi управлiння (аналiтична, прогнозна, звiтна, наукова, нормативна)
• За якiстю (достовiрна, помилкова i т. д.)
• По можливостi використання (необхiдна, достатня, надлишкова)
• За ступенем оновлення(постiйна, змiнна)
• За ступенем дiяльностi пiдприємства (економiчна, управлiнська, соцiальна, технологiчна)
• По джерелу виникнення (внутрiшньо органiзацiйна, зовнiшня)
• По виду носiя
Інформацiйнi системи можуть бути простими. У цьому випадку вiдбувається доставка iнформацiї вiд мiсця її виникнення до мiсця споживання. Бiльш поширенi складнi системи iнформацiї, вiдповiднi складностi виробництва та органiзацiйнiй структурi управлiння, якi охоплюють i лiнiйне управлiння, i функцiональнi служби пiдприємства.
Інформацiйнi системи розрiзняються:
• По обробцi iнформацiї (централiзованi i децентралiзованi)
• За ступенем охоплення iнформацiї (комплекснi, локальнi)
Комплекснi iнформацiйнi системи охоплюють весь комплекс служб пiдприємства, а локальнi призначенi для певних функцiй управлiння.
Останнiм часом при побудовi iнформацiйних систем стали видiляти бек - офiсну i фронт - офiсну iнформацiю. Бек - офiсна - така iнформацiя, доступ до якої мають тiльки спiвробiтники пiдприємства (всi або з певних пiдроздiлiв). Фронт - офiсна - така iнформацiя, доступ до якої мають всi бажаючi, наприклад клiєнти пiдприємства.
Інформацiя є одним з найважливiших факторiв, що визначають якiсть i ефективнiсть прийнятих керiвниками рiшень.
Достатнiй обсяг iнформацiї надходить в середньому лише до 47,6% керiвникiв. "Інформацiйний голод" бiльшою мiрою вiдчувають вищi iєрархiчнi ланки управлiння, де приймаються стратегiчнi рiшення.
14,2% керiвникiв вважають iнформацiю, що надходить полнлстью вiдповiдної пропонованим до неї вимогам, при цьому найменше задоволенi якiстю iнформацiї заступники директорiв: всього 505 вважають отримувану iнформацiю достатньою, стiльки ж вказують на те, що вона слабо оброблена i часто невчасною. Це-одна з найнижчих оцiнок серед керiвникiв усiх рiвнiв. Крiм того, на цей рiвень управлiння йде багато непотрiбної, а iнодi i необ'єктивної iнформацiї.
Правильнiсть i ефективнiсть прийнятих рiшень залежать не тiльки вiд обсягiв i якостi iнформацiйного забезпечення та квалiфiкацiї керiвникiв, але i вiд того, чи вистачає їм часу на якiсний аналiз iнформацiї, що надiйшла
Інформацiйну перевантаження вiдчувають (суб'єктивно) лише 9. 5% керiвникiв. Інформацiйнi перевантаження у керiвникiв вищих ланок, зокрема у начальникiв управлiнь та заступникiв директорiв, у яких вона в 1,5-2 рази вище середнiх показникiв
Недостатня iнформацiйна забезпеченiсть процесу прийняття стратегiчних рiшень призводить до того, що керiвники менше, нiж мали б, беруть участь в цьому процесi.
Істотну роль у прийняттi рiшень вiдiграє науково-технiчна iнформацiя, що мiстить новi науковi знання, вiдомостi про винаходи, технiчнi новинки своєї фiрми i фiрм-конкурентiв. Це безперервно поповнюється загальний фонд i потенцiал знань i технiчних рiшень, практичне i своєчасне використання якого забезпечує фiрмi високий рiвень конкурентоспроможностi.
Інформацiя є основою для пiдготовки вiдповiдних доповiдей, звiтiв, пропозицiй для вироблення i прийняття управлiнських рiшень.
• Задоволення потреб конкретних керуючих;
• Точнiсть i достовiрнiсть, правильний вiдбiр первинних вiдомостей, оптимальнiсть систематизацiї та безперервнiсть збору i обробки iнформацiї.
Управлiнська внутрiшньо фiрмова iнформацiйна система являє собою сукупнiсть iнформацiйних процесiв для задоволення потреби в iнформацiї рiзних рiвнiв прийняття рiшень.
Інформацiйна система складається з компонентiв обробки iнформацiї, внутрiшнiх i зовнiшнiх каналiв її передачi (зв'язкiв), власне iнформацiї.
Управлiнськi iнформацiйнi системи послiдовно реалiзують принципи єдностi виробничого процесу, iнформацiї та органiзацiї шляхом застосування технiчних засобiв збору.
Важливу роль у використаннi iнформацiї вiдiграють способи її реєстрацiї, обробки, накопичення i передачi; систематизоване зберiгання i видача iнформацiї у необхiднiй фiрмi; виробництво нової числової, графiчної та iншої iнформацiї.
• Обчислювальний центр для обслуговування фiрми в цiлому;
• Центральну службу iнформацiї;
• Інформацiйну систему у виробничих вiддiленнях, що включає вiддiли: обробки та аналiзу iнформацiї; Обробки вхiдної та вихiдної документацiї; зберiгання i видачi iнформацiйних матерiалiв; обчислювальної технiки.
Будь-яка органiзацiя має iнформацiйну систему та iнформацiйнi ресурси, навiть якщо ця органiзацiя складається з одного пiдприємця, i вiн не здогадується про їх iснування, а просто iнодi робить записи про свiй бiзнес в блокнотi.
В управлiннi iнформацiйними ресурсами пiдприємства iснують як деякi концептуальнi положення, так i конкретнi питання окремих iнформацiйних технологiй.
Інформацiйними ресурсами потрiбно управляти. Потрiбно вивчати iнформацiйнi потреби, планувати i керувати iнформацiйними ресурсами. Ключове питання для будь-якої органiзацiї: Чи добре ми управляємо iнформацiйними ресурсами?
Інформацiя дозволяє приймати обґрунтованi та ефективнi рiшення. Вона дозволяє управляти. Але й iнформацiєю потрiбно управляти. Керувати процесом її отримання та використання. Якщо в органiзацiї задумаються про те, де i як вони отримують iнформацiю про своє виробництво, цiни, конкурентiв, то це буде першим кроком в отриманнi конкурентної переваги.
В даний час ми вступаємо в iнформацiйне суспiльство, тому й менеджери, i виконавцi повиннi розумiти основнi концепцiї та способи застосування iнформацiйних технологiй i бути здатними приймати важливi рiшення щодо їх використання.
Менеджери повиннi вмiти керувати iнформацiєю та покращувати свою справу з допомогою правильного її використання для пiдвищення ефективностi роботи, виробництва, якостi послуг та якостi управлiння.
Керуюча частина надає на керований процес певний вплив. Щоб керуюча частина могла здiйснювати управлiння, їй потрiбно зiставляти фактичний стан керованого процесу з метою управлiння, у зв'язку, з чим, з чим керований процес впливає на керуючу частину. Вплив обох частин один на одного здiйснюється у виглядi передачi iнформацiї. Таким чином, в системi управлiння завжди присутнiй замкнутий iнформацiйний контур.
У рамках iнформацiйного контуру є i передається iнформацiя про цiлi управлiння, про стан керованого процесу, про керуючих впливах.
В даний час, для нормального функцiонування органiзацiї iстотну роль грають iнформацiйнi ресурси. Інформацiйнi ресурси для будь-якої органiзацiї _ це весь наявний обсяг iнформацiї в iнформацiйнiй системi.
Наявнiсть iнформацiї зумовлює розвиток країн, галузей, органiзацiй. Інформацiя-це стратегiчний ресурс, а iнформацiйнi ресурси є одними з найважливiших.
1. 2. 4 Значення iнформацiї пiд внутрiшньо фiрмової системi iнформацiї
конкуренти.
Яка iнформацiя представляє найвищу цiннiсть для вашого бiзнесу? Чи є вона у вас? Чи готовi ви поширити її? Якi канали ви хочете використовувати для цього?
Для сучасних умов характерне застосування високоефективної внутрiшньо фiрмової системи iнформацiї, заснованої на використаннi новiтнiх технiчних засобiв.
Внутрiшньо фiрмова система iнформацiї виконує такi функцiї:
1. Визначення потреби кожного конкретного керiвника в характерi й змiстi необхiдної йому iнформацiї для цiлей оперативного управлiння.
2. Визначення потреб в технiчних засобах фiрми.
3. Централiзоване планування всiх витрат на придбання, оренду технiчних засобiв для забезпечення безперебiйного функцiонування системи iнформацiї.
5. Забезпечення належного рiвня збору, зберiгання i надання iнформацiї.
Управлiння пiдприємством не може ефективно проводиться без достатньої оперативної, надiйної, сучасної iнформацiї. Інформацiя є основою управлiнського процесу, i вiд того, наскiльки вона досконала, багато в чому залежить якiсть управлiння пiдприємством. Інформацiйна дiяльнiсть менеджера вимагає вiд нього чiткої органiзацiї процесу збору, аналiзу й обробки iнформацiї, причому вiн повинен умiти визначати важливiсть або другоряднiсть, що надходить. Менеджер також повинен вмiти органiзовувати комунiкацiї та обмiн iнформацiєю в рамках пiдприємства i фiрми.
Інформацiя також важлива для фiрми тим, що вона обслуговує функцiї управлiння, пов'язує пiдроздiли органiзацiї та забезпечує контакти з зовнiшнiм середовищем, забезпечує рух заданої мети, дозволяє вибрати певну лiнiю поведiнки органiзацiї.
2. Аналiз значення iнформацiї пiд внутрiшньо фiрмової системi iнформацiї
i самоствердитися на ринку.
ММК - одна з провiдних металургiйних компанiй Росiї. На сьогоднiшнiй день менеджери ММК реально усвiдомлюють, що для нормального розвитку їм необхiднi новi iнформацiйнi ресурси i можливостi. Тому вони не стоять на мiсцi в цьому питаннi i рухаються вперед.
2. 1 Корпоративна система ММК
На ММК впроваджується нова корпоративна iнформацiйна система (КІС). Останнiм часом про цю систему багато розмов i думок. Причому досить суперечливих: вiд захоплених до песимiстичних. У корейськiй фiрмi Posko на неї витратили 200 мiльйонiв доларiв, оскiльки вважають систему неодмiнним атрибутом великої корпорацiї. А коли отримали результат, самi здивувалися-вiн у чотири рази перевищує витрати на систему. До останнього часу робота економiчних, фiнансових, виробничих служб базувалася на аналiзi фактiв виробництва, а найчастiше-постфактум. Далi знаються тiльки причини подiї. А от як можна зробити, щоб не сталося? Це питання не стояло через вiдсутнiсть iнформацiї в повному обсязi. Система дозволяє зробити бiльш глибокий аналiз реально подiй, що вiдбуваються. Це з одного боку. З iншого - люди, що володiють великим обсягом iнтуїцiї та знань, - тi ж самi постачальники, лише висловлюють припущення, що i скiльки потрiбно для виробництва, куди i кому реалiзовувати продукцiю. І на основi припущень вони можуть будувати свою стратегiю. Але вони не мають обсягом даних нормального комп'ютера, який може без втоми накопичувати знання i оперативно аналiзувати їх. Вiдображення в старiй системi АСУ "Замовлення" було по 13 ознакам кожного замовлення, а тепер по 22. Можливостi зовсiм iншi. Системи свiтового маркетингу вже напрацьованi, а значить, вiдкривається можливiсть дiяти за дуже багатьма напрямками, яке закладено в стандартнiй функцiональностi, для дотримання якої потрiбно створити певну кiлькiсть вiдображень. Вони створювалися i ранiше, але на паперових носiях, якi мають властивiсть забуватися, пiдправляти. У КІС нiчого неможливо пiдправити. Щоб внести змiни постфактум, потрiбно пройти дуже складну офiцiйну процедуру змiн, пояснивши, чому це сталося.
Щодня робота в системi у людини вiднiмає не бiльше двох годин. Причому вiн працює з тими ж цифрами, що й колись, оскiльки багато напрямкiв носять суто локальний характер i формуються всерединi тiльки однiєї служби. КІС дисциплiнує людей, якi повиннi щодня залишати в нiй слiд про свою роботу, вiдображаючи реальнi процеси, що вiдбуваються в компанiї. Пiдприємство має кожен день знати ситуацiю з формуванням собiвартостi, отриманням грошей, формуванням виробничого процесу як такого. Тому повиннi постiйно супроводжувати процес, день у день будувати криву благополуччя або неблагополуччя загальної обстановки на комбiнатi. Це можливо при аналiзi примiщення результатiв пiдприємства по великiй кiлькостi напрямкiв. На основi отриманої iнформацiї в системi отримують не тiльки внутрiшню iнформацiю про стан пiдприємства, але, наприклад, унiкальну можливiсть вести дiалог з федеральними органами влади. З'являється ще i можливiсть розмовляти однiєю мовою з усiм свiтом. Немає жодного пiдприємства, на якому б сказали, що правила КІС занадто складнi для виконання. Вона настiльки проста, що з нею спiвпрацювати не складно, потрiбно тiльки знати правила гри i бути досить акуратним людиною. На 2000 користувачiв створено близько 400 iнструкцiй. Для полiпшення роботи планується в рядi випадкiв ставити апарати, щоб зовсiм не залежати вiд людського фактора: машина все сама розпiзнає i передiлить.
Скорочується час роботи з документами, вiдповiдно збiльшуються обороти в компанiї, причому в неявному виглядi, але потiм фiксується збiльшення продуктивностi працi, скорочуються запаси непотрiбних матерiалiв, скорочуються i ставляться перешкоди до замовлення непотрiбних не потрiбних деталей для проведення ремонтiв.
КІС-це єдина машина-сервер, яка займається переробкою iнформацiї. За обсягом це гардероб для однiєї сiм'ї. По сутi - маленька машинка вартiстю майже в мiльйон доларiв. А насправдi дуже складне технологiчне пристрiй, який зберiгає в собi такий обсяг iнформацiї, який не можуть зберегти навiть сумарно 34000 трудящих.
2. 2 Транспорт для iнформацiї на ММК
Протяжнiсть волоконно-оптичної магiстралi на ММК сьогоднi досягає 150 кiлометрiв. Вона стала сполучною елементом для багатьох об'єктiв, розташованих на великiй територiї пiдприємства. За її транспортним гiлках проходять колосальнi iнформацiйнi потоки. Не випадково магiстральну iнфраструктуру розглядають як основну частину корпоративної iнформацiйної системи ММК.
Зараз iнформацiйної "павутиною" обплутанi не тiльки виробничо-управлiнськi структури, а й замiськi соцiальнi об'єкти комбiнату. Реалiзацiя фахiвцями ВАТ "ММК" i компанiєю "ЮжУралТрансТелеКом" крупного проекту 2 роки тому дозволила "благоустроїти" iнформацiйну iнфраструктуру ОСК "Абзаково" та гiрськолижного центру. Як наслiдок, там з'явилися не лише надiйна телефонний зв'язок, але й додатковi послуги: банкомати, доступ до Інтернету, вихiд в корпоративну iнформацiйну систему комбiнату. Сьогоднi велика магiстральний оптичне кiльце ММК об'єднує майже 7000 активних пристроїв: комп'ютери, iнше обладнання для передачi даних. Всi входить в цей кiльце об'єкти забезпеченi якiсним iнформацiйним транспортом. Іншими словами на ММК створена вiдмово стiйка, високошвидкiсна масштабована система. На сьогоднiшнiй день це кiстяк, якої формує весь iнформацiйний обмiн-вiд телефонiї до передачi даних. За словами фахiвцiв, "оптика", що дозволяє транспортувати величезнi iнформацiйнi потоки, не схильна до впливу електромагнiтних випромiнювань. Зв'язок-без перешкод. Що може бути важливiше в умовах промислового гiганта?
Пiдключення в корпоративну мережу вiддалених один вiд одного цехiв-користувачiв стало можливим завдяки працює в цеху зв'язку АТС "Дефiнiтi".
Насправдi: ще нещодавно той же телефон розглядали лише як засiб вербальної комунiкацiї. Зараз телефонна лiнiя служить вже не тiльки для переговорiв, але i для передачi даних через комп'ютерну мережу. Потреба вiддалених користувачiв у високошвидкiсному пiдключеннi - це якраз один з тих iнформацiйних сервiсiв, який необхiдний у рамках впровадження КІС. Серед зрослої кiлькостi функцiй АТС- голосова пошта, пере адресацiя повiдомлень, утримання лiнiй. В даний час розробляється новий вид обслуговування - система конференц - зв'язку.
Пiсля закiнчення другого етапу модернiзацiї "Дефiнiтi", до 2005 року, фахiвцi дирекцiї iнформацiйних технологiй планують впровадити ще ряд корисних сервiсних нововведень. Щоб менеджери ММК могли оперативно отримувати iнформацiю, буде створена система, суть якої полягає в "прив'язцi" телефону до iнформацiйної бази даних пiдприємства. Крiм того, що телефонний апарат автоматично визначить номер абонента, через АТС з бази даних додатково надiйдуть всi необхiднi йому вiдомостi про абонента сторонi: стан кредиторсько-дебiторської заборгованостi, останнi платежi, обсяги поставок i т. д. Знявши слухавку, менеджер вiдразу побачить все це на екранi свого комп'ютера i буде повнiстю пiдготовлений до спiлкування.
У сiчнi 2004 року в iнформацiйну мережу ММК пiдключена станцiя Рудна, що прискорило управлiння входом вагонiв iз сировиною, їх прийманням i випуском. У пiдсумку на кожному вагонi економиться годину часу, а це дозволяє ММК знизити плату за їх оренду в "Росiйських залiзниць". Вiддача вiд використання магiстралей оптичних волоконних лiнiй, якi з'єднали об'єкти комбiнату, вiд впровадження КІС, що пiдвищує керованiсть пiдприємством, щорiчно буде обчислюватися мiльйонами доларiв. Оптичнi технологiї забезпечують оперативнiсть при використаннi iнформацiї, що надходить з усiх напрямкiв-завезення сировини, запасiв матерiалiв, вiдвантаження готової продукцiї, потокам грошових коштiв.
На базi ММК пройшов злiт молодiжних лiдерiв промислових пiдприємств Росiї та ближнього зарубiжжя. Для посланцiв робочий молодi вiзит до Магнiтку був цiкавий, перш за все, можливiстю вивчити передовий досвiд найбiльшого в Росiї металургiйного комбiнату. ММК-одне з перших пiдприємств, на якому замiсть колишнього комсомолу була створена нова молодiжна структура-спiлка молодих металургiв, який вiдзначив зовсiм недавно своє одинадцятирiччя. У програму зльоту були включенi актуальнi для його учасникiв моменти. Один з таких моментiв, iдея розширити форми спiлкування, створивши єдиний мiжнародний сайт молодiжних промислових органiзацiй. Інiцiативна група союзу молодих металургiв вже зробила "начерки" з iнформацiйно-аналiтичної частини нового сайту. За задумом СММ, на сайтi повиннi бути представленi вiзитки кожної молодiжної органiзацiї промпiдприємств-статут i плани роботи, свiжi новини про минулi конференцiях, конкурсах, спортивних змаганнях, iмена переможцiв i фотогалерея подiй. Для неформального спiлкування запропоновано вiдкрити чат, а на форумi-обговорювати актуальнi теми. Єдиний сайт дозволити зверстати зведений план роботи, анонсувати молодiжнi заходи, що проходять на пiдприємствах Росiї та ближнього зарубiжжя.
2. 4 Інформацiйнi системи компанiї "Боїнг"
Компанiя Boeing-один з головних виробникiв лiтакiв i космiчних систем в США, зi штаб-квартирами в Сiетлi, Вашингтонi.
Незважаючи на те, що Боїнг в даний час є лiдером у виробництвi лiтакiв, необхiдно внести деякi змiни, щоб утримати цi позицiї.
В кiнцi 1960-х рокiв справи у Боїнг йшли добре, але в компанiї була серйозна нестача запчастин, яка заважала виробництва (близько 2500 - 5000 в мiсяць)
З 1966 до середини 1980-х рокiв в Боїнг було встановлено 15 великих iнформацiйних систем, не рахуючи дюжини маленьких. Інформацiйнi системи допомогли Боїнгу вирiшити проблему з нестачею запчастин. Боїнг створював острова автоматизацiї. У iнформацiйних систем були проблеми зi зворотним зв'язком i передачею даних один одному.
Змiна ситуацiї на ринках космiчної та вiйськової промисловостi-необхiдна нова стратегiя, в тому числi i в областi iнформацiйних систем. У Боїнг впевненi, що його конкурентоспроможнiсть на комерцiйному ринку авiабудування залежить вiд використання iнформацiї з трьох напрямiв:
1. Для збiльшення ринкової чутливостi Боїнг. Інформацiйнi системи допомогли компанiї:
• Конструювати за цiною, тобто створювати лiтаки, враховуючи витрати;
• Створювати гнучкi графiки перевезень, що дозволить перевозити товари швидше за конкурентiв;
• Зробити вже iснуючу технiку зручнiшою без внесення великих змiн.
2. Отримання конкретного переваги:
• Шляхом бiльш ефективної пiсля продажнiй пiдтримки;
• за рахунок створення за допомогою iнформацiйних технологiй документацiї до лiтакiв, заснованої на оригiнальних даних виробництва;
• шляхом використання методiв штучного iнтелекту для дiагностики лiтакiв.
Метою Боїнг в серединi 1980-х рокiв було створення збiльшеного потоку iнформацiї. Так як створення i обслуговування лiтакiв-це дiйсно iнформацiйний процес.
краще. Вона повинна була перетнути межi елементiв органiзацiї. Один iз способiв-створити групи людей з вiддiлiв виробництва, проектування та iн. Замiсть того щоб автоматизувати традицiйнi способи ведення справ, була здiйснена рацiоналiзацiя процесiв проектування i виробництва до їх автоматизацiї. Боїнг став використовувати комп'ютери, де це тiльки можливо.
На початку 1990-х рокiв Боїнг переосмислив свою позицiю i зробив широкомасштабне вивчення всiх процесiв для вироблення нової концепцiї - як для дiлових процесiв компанiї, так i для iнформацiйних систем у 2010 роцi.
Щоб визначити концепцiю бiзнесу. Боїнг дослiджував такi фундаментальнi питання:
• Якi дiловi процеси ми повиннi використовувати?
• Як керувати даними?
• Якi апаратнi, програмнi та мережевi кошти потрiбнi?
Завдяки цьому безсумнiвним лiдером є саме ця компанiя.
На прикладi цих двох компанiй, чiтко видно, що iнформацiя важлива. Так само важливi iнформацiйнi ресурси, якi використовують компанiї для полiпшення iнформацiйної системи. Вiд цього безпосередньо залежить дiяльнiсть органiзацiї, її успiхи i невдачi.
Висновок
допомагала в досягненнi цiлей органiзацiї необхiдно, щоб вона вiдповiдала таким вимогам:
• Мати достатню потужнiсть входу, переробки i виходу iнформацiї, щоб забезпечити нею всi управлiнськi рiвнi.
• Бути оперативної, здатної до швидкої перебудови, зумовленої змiнами умов виробництва.
• Форма даних повинна бути гранично ясна персоналу того управлiнського рiвня, якiй ця iнформацiя призначена.
• Обсяг i змiст iнформацiї, що надходить повиннi бути необхiдними i достатнiми для прийняття рiшень.
• Перiодичнiсть постачання iнформацiї повинна бути однаковою для всiх iнформацiйно взаємопов'язаних управлiнських рiвнiв.
• Інформацiйнi системи повиннi мати властивiсть перспективної адаптивностi - орiєнтованi на можливi змiни кiлькiсних i якiсних показникiв, що поставляється ними iнформацiї.
Створення та впровадження iнформацiйних систем, що вiдповiдають вищенаведеним вимогам, дозволить знизити перевантаження керiвникiв усiх рiвнiв, зробить управлiнський процес бiльш чiтким i якiсним; пiднiме роль управлiнського чинника в iнтенсифiкацiї виробництва.
Для полiпшення комунiкативних систем в сучаснiй фiрмi необхiдно:
1. Не спотворювати змiст повiдомлень: як свiдомо, так i ненавмисно.
2. Фiльтрувати всю отриману iнформацiю. Це робиться для того, щоб прискорити рух поступаємої iнформацiї.
3. Пiдсумовування iнформацiї.
4. Усунути розбiжнiсть статусiв рiвнiв органiзацiї. Покращувати взаємодiя мiж ними.
5. Не боятися покарання.
У свою чергу для полiпшення комунiкацiї, менеджер повинен:
1. Регулювання iнформацiї в усiх рiвнях органiзацiї.
2. Здiйснювати системи зворотного зв'язку
• Постiйний опитування працiвникiв;
• Система збору iнформацiї;
З даної роботи чiтко видно, як важливо мати iнформацiйними ресурсами, як правильно розподiлити iнформацiйнi потоки, якi надходять у компанiю, як органiзувати комунiкацiйнi процеси в органiзацiї як iз зовнiшньої, так i з внутрiшньої сторони цiєї органiзацiї. Зрозумiти сутнiсть i важливiсть надходить iнформацiї та комунiкацiї на сьогоднiшнiй день для сучасного бiзнесу.
Список використаної лiтератури
1. В. В. Годiн, К.І. Корнєєв "Управлiння iнформацiйними ресурсами" М. 2002р. стор. 3-20.
2. В. Ф. Веснiн "Основи менеджменту" М. 1997р. стр. 103-108.
3. Є. Л. Драчов "Сучасний менеджмент" М. 1999г. стор. 162-169.
4. І. М. Герчикова "Менеджмент" М. 1997р. стор. 132-142.
5. Є.Є. Вершигора "Менеджмент" М. 1998р. стор. 167-182.
6. Мескон, Хедоурi "Основи менеджменту" М. 1991г. стр. 166-193.
7. "Еко" № 5, 2004р. "Інформацiйнi проблеми управлiння виробництвом" О. Ф Удалов стр. 122-127.
8. "Магнiтогорський метал" № 29,109, 111, 112 за 2004р. стор. 4
| 
