Дiлове iнтерв’ю
Змiст
1. Пiдготовка до спiвбесiди
2. Етапи дiлового iнтерв’ю
3. Дiї пiсля завершення дiлового iнтерв’ю
Лiтература
1. Пiдготовка до спiвбесiди
Готуючись до спiвбесiди (iнтерв'ю) важливо пам'ятати про те, що iснують особливi характеристики, якi притаманнi лише дiловому iнтерв'ю. Така специфiка пояснюється тим, що протягом спiвбесiди (iнтерв'ю) оцiнюються усi риси кандидата на посаду (у тому числi i його дiловi манери) i при цьому, як правило, йому не надається додаткова можливiсть виправити ситуацiю, якщо справи пiшли не так, як планувалося.
Запорука успiшного проходження дiлового iнтерв'ю — абсолютна мiнiмiзацiя можливостi отримати негативну вiдповiдь тiльки тому, що ви не дотримувалися правил прийнятої дiлової поведiнки. Зрозумiло, що дотримання вами у ходi спiвбесiди норм бiзнес-етикету не може автоматично гарантувати успiх. Але, забувши про вiдповiднi вимоги або нехтуючи ними, можна своїми ж руками знищити можливiсть працювати у фiрмi/ установi, про яку ви давно мрiяли.
Пiдготовка резюме
Ще до безпосереднього проходження спiвбесiди вам необхiдно пiдготувати резюме. Багато претендентiв на роботу, якi мали хорошi данi, отримали вiдмову саме тому, що вони не змогли вiдповiдним чином скласти резюме. Вони не внесли до документа необхiдних даних, а тi, якi внесли, не представили належним чином.
Скласти резюме, яке вiдповiдатиме iснуючим вимогам, вам допоможуть наведенi нижче поради:
- Надрукуйте ваше резюме та супровiдний лист,який ви будете надсилати (деякi компанiї вимагають вiд кандидатiв усi документи писати вiд руки, у такому разi намагайтеся писати максимально акуратно та розбiрливо). Супровiдний лист має бути коротким та включати лише необхiдну iнформацiю. Його слiд написати на вашому персональному бланку, у верхнiй частинi якого зазначенi ваша адреса, номер телефону та, за наявностi, електронна адреса. Не забудьте вказати цю загальну базову iнформацiю навiть у тому разi, коли ви надсилаєте ваше резюме електронною поштою.
При спiлкуваннi з фiрмою, де ви бажаєте пройти спiвбесiду, притримуйтесь того засобу комунiкацiї, який ви почали використовувати з першого разу, аж поки ваш можливий наймач не вибере iнший. Так, якщо ви почали спiлкуватися з компанiєю, яка вас зацiкавила, за допомогою Інтернету, продовжуйте використовувати його. Якщо компанiя почала зв'язуватися з вами по телефону, ви також дзвонiть.
Вибираючи спосiб зв'язку, пам'ятайте, що в принципi листування є надзвичайно важливим способом продемонструвати вашу люб'язнiсть i професiоналiзм перед проходженням спiвбесiди та пiсля неї. Щоб ви не писали: вiдповiдь на об'яву про вiдкриття конкурсу на замiщення вакантної посади; лист генеральному менеджеру фiрми; лист-подяку пiсля проходження спiвбесiди (нiколи не забувайте про цей надзвичайно важливий крок), завжди вибирайте канцелярське приладдя та папiр вищого ґатунку.
Не забувайте про те, що слова, викладенi вами на паперi, мають властивiсть лишати довгострокове враження про вас. Намагайтеся, щоб ваш лист, вiдправлений пiсля проходження дiлового iнтерв'ю, нагадував особi, що проводила спiвбесiду з вами, про ваш професiоналiзм та обiзнанiсть, а не перетворився в анекдот, який переказують усi спiвробiтники фiрми.
-Обмежте обсяг вашого резюме двома сторiнками, не бiльше. Уникайте включення до нього зайвої iнформацiї, неважливих деталей. Пам'ятайте, що особа, яка буде знайомитися з вашими документами, очевидно буде читати не менше (якщо не бiльше) десятка резюме кандидатiв на цю посаду. І тiльки тодi, коли ви будете проходити спiвбесiду, особа, яка її проводитиме, може зацiкавитися деталями та подробицями.
-Починайте резюме з iнформацiї про себе—ваше iм'я, стать, сiмейний стан, вiк. Тут же дайте контактну iнформацiю: поштову адресу, номер домашнього, робочого та (за наявностi) мобiльного телефонiв, електронну адресу.
- Назвiть етапи вашої освiти, вказуючи назви навчальних закладiв та вiдповiднi роки.
-Вкажiть вашу роботу в цей момент (тут можливо зазначити причину, за якої ви бажаєте помiняти мiсце роботи).
-Коротко перелiчiть мiсця вашої попередньої роботи (у хронологiчному порядку i з можливим зазначенням причини переходу на iншу роботу).
-У короткiй формi викладiть вашi основнi вмiння та навички. При цьому намагайтеся, щоб сказане вами якомога бiльше вiдповiдало посадi, яку ви бажаєте обiйняти, та акцентувало увагу на тих ваших якостях, якi необхiднi для виконання роботи, що передбачається даною посадою.
-Повiдомте про ваш особливий досвiд та додатковi навички. Наприклад, мiжнародний досвiд—робота за кордоном, участь у мiжнародних конференцiях; вмiння працювати на комп'ютерi; наявнiсть посвiдчення водiя та iн.
-На закiнчення кiлькома реченнями вкажiть, чому ця конкретна вакансiя становить для вас iнтерес. За допомогою усiх можливих та доступних вам засобiв уникайте граматичних i синтаксичних помилок у вашому резюме та супроводжувальному листi: помилки такого роду, зробленi несвiдомо, можуть послужити основою для висновкiв про вашi професiйнi та особистi здiбностi. Використовуйте необхiднi довiдковi матерiали. Варто також перед вiдправкою свого резюме та супроводжувального листа дати прочитати їх як мiнiмум двом особам, яким ви довiряєте (у знаннях правопису яких ви певнi).
Як правило, до самого дiлового iнтерв'ю листи-рекомендацiї не потрiбнi: данi про вашу освiту та попередню виконувану роботу мають бути достатньо переконливими без додаткових пiдтверджень вашого професiйного рiвня.
Усi письмовi рекомендацiї та рiзного роду вiдзнаки слiд принести з собою на спiвбесiду. Цi документи допоможуть вам вiдчувати себе впевненiше, а також сприятимуть створенню позитивного враження про вас у особи, яка проводитиме iнтерв'ю.
Вибiр одягу
Невдало пiдiбраний одяг, всупереч вашому бажанню, може створити у осiб, якi проводитимуть дiлове iнтерв'ю, невигiдне враження про вас, яке буде досить важко змiнити, як би ви не намагалися справити враження про себе як серйозного професiонала. Так, чоловiк з товстелезними золотими ланцюгами на шиї та вичурними каблучками на руках може отримати вiдмову у роботi ще до того, як скаже перше слово. Так само жiнка, вдягнута у рожевi штанцi з кольоровою аплiкацiєю на них, своїми руками (одягом) знищує шанси отримати роботу.
Зрозумiло, що кожна людина одягається вiдповiдно до своєї iндивiдуальностi, i її вбрання є способом самовираження, але, вибираючи одяг для iнтерв'ю, варто виходити з загальноприйнятих норм. Насамперед це стосується традицiйних сфер дiяльностi.
У принципi темнi або нейтральнi кольори, натуральнi матерiали, вiдповiдне взуття в iдеальному станi, а також мiнiмальне вживання парфумiв/одеколонiв/лосьйонiв (або повна вiдмова вiд них) у поєднаннi створюють позитивне враження про будь-кого практично всюди.
Пiдбираючи одяг для спiвбесiди, виходьте з того, у якого типу фiрмi/установi ви будете проходити iнтерв'ю. Правило каже, що одяг для спiвбесiди має бути консервативною версiєю того, що ви носили б, якби були на посадi, на сходинку вищiй за ту, яку ви збираєтесь обiйняти. При цьому завжди виходьте iз полiтики конкретної компанiї/установи щодо одягу спiвробiтникiв: ваше вбрання повинно вiдповiдати iснуючим вимогам.
Одяг для спiвбесiди має бути простим та елегантним. Пам'ятайте про необхiднiсть спланувати усi елементи вашого вбрання: парасолька, портфель/сумка мають бути такими ж представницькими, як i ваш одяг.
Наведенi нижче поради щодо одягу для дiлового iнтерв'ю будуть пiдходящими для бiльшостi компанiй/установ.
Для чоловiкiв
-Костюм синього або сiрого кольору. Будьте певнi, що його фасон не застарiв. У будь-якому разi вiн має бути чистим та випрасуваним.
-Бiла/блiдо-голуба сорочка. Уникайте яскравих кольорiв, вiзерункiв, монограм.
-Традицiйна шовкова краватка вiдповiдних кольорiв та з пiдходящим малюнком (наприклад у смужку).
-Шкiряне дiлове взуття чорного/коричневого кольорiв. Уникайте черевикiв на товстiй пiдошвi. Взуття обов'язково має бути вичищеним та достатньо новим.
-Обмежена кiлькiсть прикрас та одеколону/лосьйону.
-Портфель невеликого розмiру. Будьте певнi, що речi у ньому розкладенi як годиться i впорядкованi.
Для жiнок
Жiнки мають бiльшу свободу у виборi кольору одягу, але все одно повиннi дотримуватися бiльш консервативних тенденцiй в одязi.
-Дiловий костюм зi спiдницею. Це безпрограшний варiант для спiвбесiди.
вибором для дiлового iнтерв'ю.
- Легкi традицiйнi шкiрянi або замшевi туфлi-човники консервативних кольорiв (чорний, коричневий, синiй) з пiдборами висотою близько 5 см. Уникайте взуття з вiдкритою передньою частиною та сандалiв.
-Панчохи тону вашої шкiри, або трохи темнiшi.
-Для спiвбесiди краще мати традицiйний дiловий портфель. Невелику сумочку з косметикою покладiть усередину.
- Мiнiмiзуйте кiлькiсть парфумiв i при цьому виберiть легкий, не романтичний, запах.
Якщо ви збираєтесь на спiвбесiду у дуже традицiйний офiс, наведенi поради також працюватимуть. Тiльки виберiть бiльш консервативну краватку (чи шарф) до вашого костюма; приберiть яскравi прикраси, якщо ви їх носите. Дуже обережно—у незначнiй кiлькостi—використайте лосьйон пiсля голiння (чи парфуми). Пам'ятайте, що одеколон/парфуми можна використовувати лише один раз, коли ви одягалися, готуючись до зустрiчi. Не користуйтеся ними перед самим початком спiвбесiди або пiд час перерви у розмовi.
Останнiм часом правила щодо одягу спiвробiтникiв у цiлому стали менш вимогливими, а багато компанiй та фiрм взагалi не мають таких правил. Багато керiвникiв пояснюють, що iснуюча в їхнiх фiрмах чи компанiях полiтика неофiцiйного одягу для спiвробiтникiв свiдчить про те, що якiсть виконуваної роботи є бiльш важливою, нiж зовнiшнiсть конкретної особи. Водночас бiльшiсть людей (наймачiв), з якими ви зустрiнетесь пiд час спiвбесiд у рiзних мiсцях, безперечно хотiли б (визнають вони цей факт чи нi) бачити прояв певних зусиль з боку кандидата для того, щоб справити максимально вигiдне враження про себе як професiонала, у тому числi i своїм зовнiшнiм виглядом. Тому краще перед спiвбесiдою ретельно продумати усi деталi свого одягу та потурбуватися про свiй зовнiшнiй вигляд.
Якщо проблема одягу для спiвбесiди для вас є надто складною, ви можете з'ясувати, якими є правила у компанiї, куди ви збираєтесь на iнтерв'ю, просто пiдiйшовши одного дня до виходу з будинку, де вона розташована, i подивившись на спiвробiтникiв, якi входять та виходять (при цьому не привернiть до себе зайвої уваги охоронцiв). Бiльш простий спосiб — запитати про iснуючi правила щодо одягу спiвробiтникiв, домовляючись про дату та час спiвбесiди: "Який одяг прийнятний для спiвробiтникiв вашої фiрми — традицiйний дiловий чи неофiцiйний?" Поставивши питання таким чином, ви не виявите своєї переваги до певного стилю, а просто дасте зрозумiти, що ви намагаєтесь визначити пiдходящий, адекватний одяг для спiвбесiди. Зрозумiло, що найкращу пораду вам може дати людина, яка працює в цiй компанiї або ж знає когось зi спiвробiтникiв. Тому спробуйте знайти таких людей самi чи за допомогою своїх друзiв або їх знайомих.
Збiр iнформацiї та самопiдготовка
Пiдготовка до дiлового iнтерв'ю передбачає роботу в кiлькох напрямках:
- Ознайомитися з дiяльнiстю фiрми/установи/органiзацiї, де ви хочете отримати роботу;дiзнатися, якi люди там працюють; ознайомитися зi специфiкою функцiй, якi виконує спiвробiтник, на цьому конкретному (вакантному зараз) мiсцi; а також дiзнатися, хто саме iз спiвробiтникiв фiрми/установи/органiзацiї буде проводити спiвбесiду. Безумовно, обiзнанiсть такого роду допоможе вам проявити себе у вигiдному свiтлi. Ви можете використати вiдповiднi знання, вiдповiдаючи у ходi спiвбесiди на питання про ваш можливий внесок у загальну дiяльнiсть органiзацiї чи її вiддiлу (департаменту). Дiзнатися про дiяльнiсть установи, яка вас цiкавить, вам допоможуть довiдковi матерiали, можливо, Інтернет, iнформацiя осiб, якi там працюють.
Може статися так, що, ознайомившись з наявною iнформацiєю про фiрму, куди ви хотiли поступити на роботу, ви побачите, що вашi уявлення про характер її дiяльностi не вiдповiдають дiйсностi, i тому ви вирiшите взагалi не проходити iнтерв'ю, а пiдшукати щось iнше.
Якщо ви зрозумiли, що iснуюча вакансiя вас не цiкавить/ви не хочете працювати у цiй конкретнiй компанiї, не йдiть на спiвбесiду тiльки для того, щоб "потренуватися", перевiрити свою загальну пiдготовленiсть до проходження дiлового iнтерв'ю. Ви заберете час у представника компанiї—зайнятої людини, яка, очевидно, не має зайвої хвилини. Водночас ви заберете можливiсть пройти спiвбесiду у того, хто справдi бажає працювати на цьому мiсцi. Така поведiнка, будучи неввiчливою, також є свiдченням вiдсутностi професiоналiзму.
- Заздалегiдь пiдготувати себе до проходження дiлового iнтерв'ю. Багато моментiв спiвбесiди можуть бути вiдпрацьованi наперед. Ваша поведiнка, жести, вiдповiдi на певнi запитання, якi очевидно ставлять у ходi iнтерв'ю, можуть i повиннi бути визначенi та затренованi. Нiчим не можна виправдати як недостатню пiдготовленiсть (або вiдсутнiсть пiдготовленостi) до спiвбесiди, так i розрахунок лише на сприятливий випадок чи вашу щасливу зiрку.
Вiдомо багато випадкiв, коли, незважаючи на добре пiдготовленi документи, кандидати не отримали роботи саме через недостатню власну пiдготовленiсть до проходження спiвбесiди. Цi претенденти продемонстрували неадекватну поведiнку у ходi iнтерв'ю, не вмiли сформулювати свої цiлi, не могли усвiдомити власне мiсце у компанiї та визначити свiй можливий майбутнiй внесок у її дiяльнiсть.
Практикуватися перед проходженням спiвбесiди—прекрасна стратегiя. Краще за все робити це зi своїми друзями, родичами чи знайомими. Бажано мати двох помiчникiв—один буде задавати вам можливi питання, iнший вiдзначати позитивне та негативне у вашiй поведiнцi, мiмiцi i жестах. Якщо ви не маєте такої можливостi, проведiть уявне iнтерв'ю самi та запишiть його на вiдеокамеру (це можна та корисно зробити i за наявностi помiчникiв). Переглядаючи запис, уважно аналiзуйте вашi рухи голови, рук, нiг, пiдошов та плечей. Часто люди не усвiдомлюють, як саме вони рухаються, якi жести роблять пiд час розмови. Можливо, дещо iз побаченого на плiвцi ви захочете помiняти чи виправити, адже враження, яке ви справите на потенцiйних наймачiв (наймача) буде першим i останнiм перед тим, як буде зроблено висновок щодо прийняття вас на роботу.
Проходження спiвбесiди—надзвичайно важливий для вас крок. Очевидно i зрозумiло, що у вiдповiдальний день ви можете бути неспокiйним або, ще гiрше, знервованим. Тому головне ваше завдання у цей особливий день—заспокоїтися та взяти себе в руки. Ваша знервованiсть може завадити вам провести спiвбесiду якнайкраще i отримати найвигiднiшу пропозицiю. Бiльше того, без необхiдної врiвноваженостi ви можете взагалi втратити шанс на отримання бажаної роботи. Наведенi нижче поради допоможуть вам впевненiше почувати себе, а отже, бути бiльш спокiйним, протягом усiєї спiвбесiди.
Прибуття в офiс
-Будьте на мiсцi вчасно. Виходьте/виїжджайте на спiвбесiду з певним запасом часу для можливих дорожнiх затримок, "пробок", iнших непередбачених ситуацiй. Якщо ви нiколи не були в даному конкретному мiсцi/будинку, майте чiтку iнформацiю про наявнiсть парковки; потрiбний вам вхiд (їх може бути кiлька); мiсце розташування офiсу, де буде проходити iнтерв'ю, — поверх, номер кабiнету тощо. Запишiть усi наявнi данi—у даному випадку не варто покладатися на пам'ять. Якщо необхiдно, придбайте карту маршруту до мiсця призначення i користуйтесь нею. Найкраще ж напередоднi спiвбесiди проїхати до необхiдного вам мiсця/будинку i у призначений день точно знати, куди їхати.
-З'ясуйте правильну вимову повного iменi особи, яка буде проводити з вами спiвбесiду. Ви можете дiзнатися, як правильно звучить потрiбне вам iм'я, домовляючись про день та час iнтерв'ю. Якщо iм'я рiдковживане або просто складне для вимови, попрактикуйтеся напередоднi вдома.
-З'ясуйте повний офiцiйний титул, повну офiцiйну назву посади особи, яка проводитиме з вами iнтерв'ю, та використовуйте їх, аж поки вам не запропонують звертатися менш офiцiйно. Нiколи не називайте представника фiрми, що проводить спiвбесiду, тiльки по iменi. Чекайте, поки вам нададуть можливiсть при звертаннi опустити офiцiйний титул, посаду та прiзвище.
посилить позитивне враження про вас, але не приносьте на спiвбесiду багато речей (яких вистачить на дводенне вiдрядження).
-Будьте привiтним до охоронцiв, секретарiв у приймальнi та будь-кого, хто може допомогти вам знайти потрiбний кабiнет/офiс. Якщо особа, якiй ви збираєтесь поставити питання, розмовляє по телефону, будьте терплячi. Займiть себе чимось, поки розмова не закiнчиться. Найгiрше, що ви можете зробити,—стояти перед людиною i нетерпляче стукати нiгтями по її столу або iншим чином проявляти свою збудженiсть. Не забувайте, що перед вами працююча людина i її робота вимагає поваги. Крiм того, можливо, через деякий час ви будете працювати в цiй фiрмi, i спогади про вашу поведiнку стануть своєрiдною вiзитною карткою для колег. Щоб уникнути непотрiбного додаткового напруження приїжджайте/приходьте до мiсця призначення, маючи певний запас часу.
Намагаючись бути привiтним, не варто бути дуже балакучим. Виходьте з того, як поводять себе спiвробiтники. Якщо з вами почали розмову, пiдтримуйте її; якщо ж присутнi зануренi в роботу, не вiдволiкайте їх небажаними розмовами.
-Терпляче очiкуйте на особу, яка проводитиме з вами спiвбесiду. Зрозумiло, що ця людина має прийти вчасно, та багато причин можуть призвести до її запiзнення. У день iнтерв'ю ви, очевидно, вiдвели у вашому робочому графiку для нього не одну годину, тому намагайтеся спокiйно очiкувати, ще раз "проглядаючи" у пам'ятi вiдповiдi на можливi запитання або ж вивчаючи виставленi у приймальнi вiдзнаки компанiї (можливо, ви зможете використати знання про них у ходi спiвбесiди).
-Не жуйте гумку, не палiть, не пийте та не їжте у примiщеннi органiзацiї, якщо тiльки вам не запропонували прохолоднi напої. Навiть якщо вам хочеться пити, не варто виставляти власну пляшку води на стiл особи, яка проводить iнтерв'ю. Це той випадок, коли треба потерпiти.
дiяльностi їй потрiбно вживати солодке. Незважаючи на те, що претендентка запропонувала печиво присутнiм представникам фiрми, вона не отримала запрошення на роботу.
Пiд час спiвбесiди
Початок iнтерв’ю —один iз найбiльш вiдповiдальних моментiв, тому вашими першими кроками, безумовно i очевидно, мають бути:
-привiтна посмiшка;
Крiм цього не забудьте:
-Пiднятися, коли представник фiрми, який проводитиме спiвбесiду, наблизиться до вас.
-Привiтати його, використовуючи офiцiйний титул та повне iм'я, i подякувати за надану можливiсть.
iз портфеля/ сумки. Жiнки особливо часто перевантажують себе гаманцями, косметичними сумочками, папками та дiловими щоденниками особливо великих розмiрiв. Чоловiки щодо цього виявляють бiльше здорового глузду, але теж нерiдко замiсть портфеля завантажують усiма необхiдними (а часом i зайвими) речами свої кишенi та обвiшують пасок рiзноманiтними електронними засобами зв'язку. (Нiколи не кладiть свої речi на стiл особи, яка проводить спiвбесiду,—це її власна робоча територiя).
- Демонструвати свою повну увагу до особи, яка проводить спiвбесiду. Для цього мiнiмiзуйте будь-якi можливi вiдволiкаючi фактори: вимкнiть свiй мобiльний телефон; наручний годинник, якщо вiн вказує час за допомогою звукових сигналiв; усi iншi електроннi засоби зв'язку, якi мають звуковi сигнали. Цi простi знаки поваги продемонструють наймачу вашу органiзованiсть та професiоналiзм. Особа, яка проводить iнтерв'ю, повинна вiдчувати вашу повагу до неї протягом усiєї спiвбесiди—це найкращий спосiб справити про себе позитивне враження. Щоб досягти цього, будьте уважним слухачем (з повагою та увагою слухайте, що вам кажуть), демонструйте свою зацiкавленiсть за допомогою вiдповiдного виразу обличчя, а також, за можливостi, виражайте згоду з почутим.
та мiмiка можуть працювати проти вас, навiть якщо вашi слова ретельно пiдiбранi i виваженi.
- Стежити за своєю мовою. Крiм правильного використання мовних засобiв дуже важливим також є уникання грубих слiв, жаргонних виразiв та "слизьких" жартiв. Навiть якщо особа, яка проводить iнтерв'ю, використовує подiбнi вирази та слова, ви не повиннi наслiдувати її приклад.
Не дивуйтеся, якщо у спiвбесiдi братимуть участь одночасно кiлька представникiв фiрми/компанiї/установи. Можливо також, що ви зустрiнетесь з кiлькома особами у рiзний час. Якщо перед вами кiлька людей, по черзi дивiться в очi кожному з присутнiх; намагайтеся не концентрувати свою увагу лише на однiй особi, нехтуючи iншими.
Як бачимо, для спiвбесiди характернi усi звичайнi правила проведення дiлових зустрiчей: професiйний зовнiшнiй вигляд, прибуття заздалегiдь, попередня пiдготовка. Будучи по сутi дiловою зустрiччю, водночас iнтерв'ю характеризується певними особливостями. Вони зумовленi тим, що кандидат, як правило, має дуже обмежений час для того, щоб справити позитивне враження; до того ж йому не вiдомо, яким чином, у якому ключi буде проходити спiвбесiда.
Для того, щоб максимально впевнено почувати себе протягом iнтерв’ю, заздалегiдь пiдготуйтеся до можливих запитань, серед яких, очевидно, будуть:
-Запитання про вашу минулу кар'єру. Пiдготуйте заздалегiдь коротку i цiкаву вiдповiдь, що включатиме найбiльшi успiхи на попереднiх мiсцях та нинiшньому мiсцi роботи. При цьому особливо видiлiть ваш досвiд, який має значення для посади, яку ви бажаєте обiйняти. (Ваша вiдповiдь не повинна зайняти бiльше7—10хвилин.)
-Запитання про причини привабливостi для вас цiєї конкретної роботи, посади, на яку ви претендуєте. Вас також можуть попросити аргументувати, чому ви вважаєте себе пiдходящою кандидатурою для замiщення вакансiї. Очевидно, запитання такого роду важчi для пiдготовки, та у будь-якому разi ви повиннi чiтко сформулювати вашi основнi принциповi професiйнi та людськi якостi, що дають змогу вам розраховувати на конкретну посаду.
запитання, а також оцiнити вашу душевну врiвноваженiсть. Будьте готовi давати вiдповiдi без довгого обмiрковування ("з ходу") i при цьому не втрачайте витримки.
Взагалi ж усвiдомлюйте, що бiльшiсть запитань, якi задаватимуть вам протягом спiвбесiди, будуть спрямованi на пошук та вияв ваших "слабких" мiсць як у професiйнiй пiдготовленостi, так i особистiй поведiнцi. Сприймаючи таку ситуацiю практично, тренуйте своє вмiння давати вiдповiдi подвiйного характеру: якi, по-перше, характеризували б вас як пiдходящого кандидата на вакантне мiсце i, по-друге, нейтралiзували б можливi iснуючi причини для прийняття негативного рiшення щодо вашої кандидатури.
Незалежно вiд характеру та тону запитань, заданих вам на спiвбесiдi, не забувайте, що в першi хвилини (хвилину) iнтерв'ю особа, яка представляє фiрму, де ви хочете працювати, буде оцiнювати вашу зовнiшнiсть, манеру поведiнки та особистий стиль. Тому надзвичайно важливо, щоб ви мали вигляд привiтної людини, впевненої у своїх силах та готової до дiй (посмiхайтеся навiть, якщо ви знервованi). Вiдповiдне привiтання, потиск рук, прямий погляд та пряма статура (стоїте ви чи сидите)—усе має важливе значення. Особа, яка проводить спiвбесiду, може бути втомленою, з поганим характером, неорганiзованою або ж просто такою, яка вам не сподобається з першого погляду. Ви повиннi не звертати нi на що увагу та продовжувати демонструвати свiй професiоналiзм i хорошi манери.
Завжди залишайтеся на позитивнiй нотi, спiлкуючись з представником компанiї, який проводить iнтерв'ю. Нiколи самi не робiть висновки про те, що може допомогти, а що може завадити вам зайняти вакантне мiсце: нехай цi висновки зроблять iншi. Нiколи не "допомагайте" прийняти негативне рiшення щодо вашої кандидатури, без кiнця вибачаючись за все (вибачитися можна i треба лише за запiзнення на спiвбесiду).
Розповiдаємо про себе
можна робити спiльну справу i на яку можна покластися. Вашi документи можуть бути вражаючими i, можливо, ви матимете цiлий стос рекомендацiй, та величезне значення при вирiшеннi вашої долi буде мати враження, яке ви справили на представника фiрми.
Визнаним фактом є те, що пропозицiя обiйняти посаду частiше дається тим кандидатам, якi сподобалися представнику фiрми, нiж тим, якi справдi бiльше вiдповiдають поставленим вимогам, пiдходять для виконання конкретної роботи. Тому для кандидата надзвичайно важливим, якщо не головним, завданням є зробити все можливе для того, щоб сподобатися спiвробiтнику, який проводить спiвбесiду. При цьому зовсiм не обов'язково, щоб ця особа подобалася вам особисто (якщо тiльки у майбутньому вона не буде вашим прямим начальником).
Саме наявнiсть/вiдсутнiсть особливого розумiння, взаємного контакту мiж кандидатом i представником фiрми i є тим основним фактором, що частiше за все лежить в основi позитивного/негативного рiшення щодо надання роботи конкретнiй особi. При цьому квалiфiкацiя кандидата, рiвень професiйної пiдготовленостi чи робочий досвiд, безумовно, залишаючись важливими показниками, можуть не мати вирiшального значення.
"покращити" факти на свою користь, наприклад, завищивши цифру рiчної заробiтної плати на попередньому мiсцi роботи, або ж важливiсть посади, яку ви обiймали ранiше. Досвiдчений наймач може швидко вiдчути невiдповiднiсть, нещирiсть наданої iнформацiї, до того ж бiльшiсть фактiв можна досить легко перевiрити.
-Не перехвалюйте себе та свої особистi досягнення: у разi позитивного рiшення ви будете працювати у складi команди. Вашi професiйнi та особистi якостi повиннi сприяти досягненню успiхiв фiрми у цiлому.
-Через призму корисностi для загальної справи фiрми продемонструйте i своє бажання пiдвищувати рiвень своєї майстерностi у майбутньому. Це не тiльки створить враження, що ви постiйно удосконалюєте свої умiння та навички, але стане також свiдченням того, що ви бажаєте приносити максимальну користь компанiї-наймачу.
- Кандидати, якi протягом спiвбесiди демонструють як бажання i готовнiсть вирiшувати проблеми, що можуть виникати у ходi робочого процесу, так i впевненiсть у своїх силах, отримують бiльше пропозицiй зайняти iснуючi вакансiї, нiж особи, якi основну силу та енергiю витрачають на обговорення проблем.
що найнижчий рiвень буде прийнятним для вас, якщо вам нададуть iншi корпоративнi пiльги. Однак обговорюючи питання вашого заробiтку, не забувайте, що вигiднiше враження справляє кандидат, який бiльше iнтересу виявляє до завдань, що стоятимуть перед ним у разi позитивного рiшення. (Багато спецiалiстiв з психологiї дiлових стосункiв рекомендують пам'ятати правило: "Хто першим пiднiмає тему заробiтної плати, той програє". Завдання кандидата— пiдвести представника фiрми до цiєї теми, щоб саме вiн почав її обговорення).
загальну справу.
-Якщо особа, яка проводить iнтерв'ю, не надала вам можливостi розповiсти про вашi певнi вмiння чи особливу професiйну пiдготовленiсть, докладiть максимум зусиль для того, щоб взяти iнiцiативу у власнi руки та у пiдходящий момент перевести розмову на важливу для вас тему. У цьому випадку ваше завдання полягає у тому, щоб сфокусувати увагу представника компанiї на тих ваших навичках та вмiннях, що мають значення при обiйманнi даної конкретної посади.
Вiдповiдаємо на запитання
Ставлячи вам запитання, представник фiрми очiкує вiд вас не тiльки вiдповiдей, а й зворотних запитань. Як правило, першою ставить запитання особа, яка проводить спiвбесiду.
Нижче наведенi основнi правила, про якi варто пам'ятати, вiдповiдаючи на запитання пiд час дiлового iнтерв'ю:
-Те, як ви вiдповiдаєте на поставлене питання (манера вашої вiдповiдi), так само важливо, як i те, що ви говорите (суть вiдповiдi). Багато спецiалiстiв з питань дiлового етикету та психологiї дiлових стосункiв вважають, що манера вiдповiдi кандидата на запитання має навiть бiльше значення, нiж змiст сказаного.
глибоко кiлька разiв та сфокусуйтеся на сутi питання, що вам поставили.
Не поспiшайте дати вiдповiдь, а почавши вiдповiдати, не торохкотiть — не вимовляйте слова поквапливо, ковтаючи. (Придiляючи увагу тому, як ви говорите, все ж таки обов'язково думайте, що саме ви говорите.)
-Не будьте улесливим ("Це надзвичайно хороше запитання, якщо я можу це сказати, пане директору"), а також не будьте неповажливим ("О-о! На цьому запитаннi можна зламати голову"). Реагуйте на питання серйозно та у природнiй манерi.
-Не давайте надто коротких, а тому, можливо, не дуже ввiчливих, вiдповiдей. Наприклад, вас запитують, як ви пiдвищували свiй професiйний рiвень пiсля закiнчення навчального закладу, а ви у грубуватiй короткiй манерi вiдповiдаєте, що цi факти викладенi у вашому резюме. Можливо, особа, яка проводить спiвбесiду, має намiр прийняти вас на роботу i тому бажає дiзнатися вiд вас, як ви продовжуєте вдосконалювати свої професiйнi вмiння та навички, щоб ще раз для себе пiдтвердити правильнiсть рiшення, що буде прийняте. Вiдповiдь же такого роду безумовно може похитнути впевненiсть представника компанiї.
Взагалi ж кандидати, якi у ходi спiвбесiди вiдповiдають на запитання лише словами "так" чи "нi", як правило отримують негативну вiдповiдь частiше, нiж тi кандидати, вiдповiдi яких складаються з двох або бiльше речень.
зрозумiли його суть. Ви можете ввiчливо попростити перефразувати питання, сформулювати його по-iншому. У будь-якому разi це краще, нiж дати непiдходящу, неадекватну вiдповiдь. Ваше прохання також продемонструє наявнiсть у вас iнiцiативи.
-Давайте вiдповiдi по сутi запитання, намагаючись, щоб вони були при цьому достатньо короткими. Вашi вiдповiдi обов'язково мають бути виваженими та iнформативно наповненими. Не робiть несуттєвих зауважень та заяв. При цьому краще запитати особу, яка проводить спiвбесiду, чи бажає вона отримати бiльш детальну iнформацiю, нiж почати викладати довгу промову, що, можливо, буде перервана спiврозмовником.
iнформацiєю.
- Не бiйтеся використати у розмовi ваше почуття гумору, але уникайте жартiв, якi нiяким чином не пов'язанi з даною конкретною ситуацiєю (проходження дiлового iнтерв'ю).
Ставимо питання
Бiльшiсть осiб, якi проводять дiловi iнтерв'ю, чекають моменту, коли вони можуть запитати кандидата, чи вiн бажає поставити питання/чи має вiн питання. На цiй стадiї спiвбесiди представник фiрми має можливiсть вiдiйти вiд заздалегiдь визначеного плану, якого вiн дотримувався до цього дня десятки, сотнi разiв.
уникати порожнiх запитань, якi ставляться, тiльки щоб не мовчати. (Ваше попереднє знайомство з характером дiяльностi компанiї, безумовно, допоможе вам сформулювати пiдходящi, суттєвi запитання).
"Що для Вас є найбiльш привабливим у роботi у цiй компанiї?" або "Якi найбiльшi завдання стоять зараз перед вашою фiрмою?" Не ставте питання, вiдповiдi на якi можна легко знайти через Інтернет або у рiчному звiтi компанiї: якщо ви поставите подiбнi запитання, особа, яка проводить iнтерв'ю, може зробити висновок, що ви заздалегiдь не ознайомилися з характером та напрямами дiяльностi компанiї (у вас вiдсутня домашня пiдготовка).
Ставлячи питання, уникайте прояву в них сумнiву, а ще гiрше—недовiри до сказаного представником фiрми ранiше. Ваше завдання—не проведення розслiдування, а отримання необхiдної для вас iнформацiї найбiльш ефективним та ввiчливим способом, щоб не викликати незадоволення чи роздратування з боку представника фiрми.
Завершення спiвбесiди
етапом (якщо тiльки вам це не пояснили ранiше). Скажiть, що ви будете дзвонити йому для того, щоб дiзнатися про подальший розвиток подiй, i, за можливостi, визначте час вашого дзвiнка. (Запевнення представника фiрми у вашiй незмiннiй зацiкавленостi у конкретнiй посадi—правильний i далекоглядний крок). Дуже важливо, щоб ви попрощалися з особою, яка проводила iнтерв'ю, залишивши позитивне враження про себе, тому нiколи не завершуйте спiвбесiду вираженням тривоги, розповiддю про власнi проблеми або ж проявом невпевненостi у власних силах, у вашiй вiдповiдностi данiй посадi.
Як би не завершилася спiвбесiда, нiколи не забувайте подякувати представнику компанiї за надану можливiсть пройти дiлове iнтерв'ю. Ввiчливiсть не вимагає великих зусиль. І хто знає? Можливо, вашi шляхи ще перетнуться у майбутньому.
3. Дiї пiсля завершення дiлового iнтерв’ю
Завжди зразу ж пiсля проходження дiлового iнтерв'ю вiдправляйте лист особi, яка його проводила. Вiн має бути невеликим i простого змiсту: привiтання та звертання до конкретної особи; подяка за надану вам можливiсть пройти спiвбесiду; можливо, зауваження, коментар щодо певного моменту в ходi спiвбесiди; заключна частина—висловлення поваги, пiдпис.
Якщо iнтерв'ю проводили кiлька представникiв компанiї, необхiдно написати кожному iз них. При цьому обов'язково певною мiрою змiнюйте викладене у кожному листi на той випадок, коли цi особи випадково чи свiдомо порiвняють отриманi вiд вас послання.
Для свого листа виберiть письмове приладдя та папiр вищого ґатунку (добре використати чорнильну ручку з чорними або синiми чорнилами та бiлий або кремовий папiр). Купiть усе необхiдне заздалегiдь для того, щоб мати можливiсть вiдправити лист, як тiльки ви повернетесь додому, коли усi подробицi спiвбесiди будуть iще свiжими у вашiй пам'ятi. Якщо ви не певнi у правильностi написання титулу, посади або ж iменi особи, з якою ви зустрiчалися, передзвонiть до компанiї та з'ясуйте це питання. Пiсля всiх затрачених зусиль не варто псувати усю справу неувагою до дрiбних (але надзвичайно важливих) деталей.
Найкраще написати ваш лист вiд руки. Навiть якщо почерк у вас не найкращий, лист, написаний вами вiд руки, справить бiльше враження, нiж переданий електронною поштою або вiдправлений навеб-сайткомпанiї. Особа, яка проводила iнтерв'ю, безперечно, запам'ятає цей факт i вiдзначить вас як людину, яка витратила час саме на написання листа. Можливо, за наявностi кiлькох рiвних кандидатiв вашi гарнi манери допоможуть зробити вибiр на вашу користь.
по телефону, лист-подяка має бути написаний вiд руки.
Обов'язково, як ви це обiцяли при прощаннi, передзвонiть в установу/органiзацiю/на фiрму, де ви проходили спiвбесiду, та дiзнайтеся про результати. Якою б не була ситуацiя на момент дзвiнка (ви отримали iншу пропозицiю, ви передумали мiняти мiсце роботи i т. iн.), залишайтеся вихованою людиною i дотримуйтесь свого слова.
У тому випадку, коли вам пообiцяли передзвонити i повiдомити про результати спiвбесiди, але ви не отримали нiякої iнформацiї протягом перших кiлькох днiв, не розчаровуйтесь i не втрачайте надiї. Як правило, усi працюючi—зайнятi люди, але вони виконують свої обiцянки. Якщо ж ви не маєте можливостi бiльше чекати, самi передзвонiть до установи/фiрми, де проходили iнтерв'ю, або ж надiшлiть вiдповiдний e-mail. Якщо ж особа, яка пообiцяла з вами зв'язатися, постiйно не вiдповiдає на вашi дзвiнки, можливо, вам пощастило, що ви не працюєте з нею!
Якщо пiсля спiвбесiди ви отримали негативну вiдповiдь, не падайте духом i не втрачайте надiї. Пам'ятайте, що крiм фiрми, до якої ви звернулися, iснує ще багато iнших органiзацiй, установ та фiрм. До того ж, ви не єдина людина, яка проходила через усi (часом важкi та неприємнi) етапи пошуку роботи.
Спецiалiсти з психологiї дiлових стосункiв дають поради, як краще пережити час пошуку роботи:
-Не вiдмовляйтеся вiд iншої можливої роботи, якою б незначною вона не була. Краще мати половину хлiба, нiж нiчого не мати!
- Вiдвiдуйте рiзноманiтнi курси / продовжуйте вчитися.
-Розглядайте перiод пошуку роботи як своєрiдну роботу. Майте розпорядок дня (вивчення iнформацiї про наявнi вакансiї, дзвiнки до рiзних установ та фiрм i т. iн.) i незмiнно його дотримуйтесь.
-Не "пережовуйте" невдале минуле до безкiнечностi, живiть сьогоднiшнiм днем та працюйте на майбутнє.
-Залишайтеся оптимiстом i не припиняйте пошукiв.
При отриманнi запрошення на роботу
Надзвичайно важливим є не лише отримати роботу, а й вдало розпочати свою дiяльнiсть на новому мiсцi. Поради спецiалiстiв допоможуть вам у цьому:
- Зразу ж починайте встановлювати свою систему зв'язкiв та контактiв з колегами.
-Вчiться тонкощам своєї справи. Не бiйтеся ставити питання.
- Знайте та розумiйте, що i чому ви робите: вивчiть свої обов'язки та усвiдомте необхiднiсть виконуваної вами щоденної роботи.
Лiтература
3. Post P., Post P. The Etiquette Advantage in Business: Personal Skills for Professional Success.—N. Y.,1999.
4. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. — М., 1990.
5. Тимошенко Н. Л. Офiцiйний, дипломатичний протокол i полiтес: специфiка та взаємозв'язок// Полiтика i час. — 1997. — №5-6. — С. 76—79.
6. ТимошенкоН. Л. Вiтання та рекомендування//Полiтика i час.— 1998. — № 10. —С. 66—67.
7. ТимошенкоНЛ. Неформальна бесiда//Полiтика i час.— 2001. — №1. —С. 82—83.
8. ТимошенкоНЛ. Нехтуючи простi iстини. Неймовiрнi помилки в очевидних ситуацiях пiд час офiцiйних прийомiв i не тiльки//Полiтика i час.— 2002. — № 5. —С. 80—84.
9. Зренест О. СловопредоставляетсяВам:практические рекомендацииповедению деловых бесед и переговоров. — М., 1988.
|
